Termini e Condizioni
Condizioni Generali
1 – SOCIETÀ E SITO WEB
1.1 SOCIETÀ
www.piniparma.com («di seguito il "Sito") è pubblicato dalla società PINI.PR SAS con sede legale in 63, Rue la Boétie – 75008 Parigi, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con n°825025281, con partita IVA intracomunitaria FR90825025281.
Le Condizioni Generali di Vendita (di seguito TACS) dettagliate di seguito si applicano a tutti gli ordini di prodotti o servizi effettuati sul sito web (« i prodotti ») da qualsiasi persona (« il cliente »). Effettuare un ordine implica l'adesione completa e senza riserve alle TACS.
PINI.PR SAS si riserva il diritto di adattare o modificare le TACS in qualsiasi momento. La versione delle TACS applicabile a qualsiasi transazione è quella pubblicata alla data e ora dell'ordine. Di conseguenza, effettuare un ordine implica l'adesione completa e senza riserve alle presenti TACS.
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "TACS") si applicano a tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite il Sito (i "Prodotti") da PINI.PR SAS, titolare del marchio PINI PARMA, da qualsiasi persona (il "cliente"). Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le TACS prima di effettuare l'Ordine.
1.2 SITO WEB
www.piniparma.com è un commerciante e-commerce di proprietà e gestito da PINI.PR SAS
Il Sito è disponibile a tutti gli utenti della rete Internet ed è accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24, salvo eventuali interruzioni, programmate o non, da parte di PINI.PR SAS o dei suoi fornitori. Per motivi di manutenzione tecnica e/o sicurezza o per cause o circostanze fuori dal suo controllo. PINI.PR SAS non è responsabile per eventuali danni derivanti da circostanze che comportino l'indisponibilità del Sito.
PINI.PR SAS non garantisce la disponibilità o l'accessibilità del Sito né garantisce il Sito contro eventuali anomalie, errori, malfunzionamenti, interruzioni di accesso e non garantisce che i contenuti o i servizi forniti dal Sito siano erogati senza interruzioni, tempestivamente o senza errori.
Il Sito è accessibile a livello mondiale.
2 – PER EFFETTUARE UN ORDINE
2.1 REGISTRAZIONE
Per poter effettuare un ordine, il cliente deve prima registrarsi sul Sito e creare un account con i propri dati.
Dopo la registrazione, PINI.PR SAS convaliderà la registrazione e invierà al cliente un'email di conferma.
Durante la creazione di un account, si prega di verificare che tutti i dati personali forniti siano corretti. Ricordarsi di aggiornare sempre qualsiasi informazione personale. In caso di errore nell'indirizzo di destinazione fornito, PINI.PR SAS non sarà responsabile se la merce non viene consegnata.
Iscrivendosi al Sito, si dichiara a PINI.PR SAS di essere maggiorenni e di avere la capacità legale e la comprensione necessarie secondo la legge. PINI.PR SAS si riserva il diritto di rimuovere e cancellare un account (senza fornire motivazioni) in qualsiasi momento e a sua discrezione.
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano al prodotto una volta che l’ordine, inclusi i dettagli degli articoli, il loro prezzo e le eventuali spese associate, siano stati convalidati dal cliente.
2.2 I PRODOTTI
I prodotti offerti in vendita sono quelli disponibili al momento della consultazione del sito, fino a esaurimento scorte. Le informazioni sul sito sono aggiornate automaticamente in tempo reale, tuttavia durante l’aggiornamento possono verificarsi errori per varie ragioni; PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori verificatisi durante tali aggiornamenti.
PINI.PR SAS si impegna a garantire che la qualità delle fotografie sul sito rappresenti fedelmente i suoi prodotti. A causa della rappresentazione digitale delle immagini su internet, può accadere che la presentazione del prodotto non corrisponda esattamente alla fotografia; ciò è un fatto che il cliente deve comprendere e accettare.
Se un prodotto è esaurito al momento della consultazione sul sito, il cliente può scegliere di essere informato via email quando sarà nuovamente disponibile cliccando sull’apposito pulsante nella sua email.
2.3 ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Ci impegniamo a soddisfare le aspettative dei nostri clienti. In rare circostanze potrebbe accadere che PINI.PR SAS non sia in grado di completare un ordine dopo aver inviato l’email di accettazione al cliente. PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile per il ritiro di qualsiasi articolo dal proprio sito web in qualsiasi momento senza preavviso, né per il rifiuto di evadere un ordine anche dopo l’invio dell’email di conferma.
Se dopo aver effettuato un ordine si scopre che l’ordine è parzialmente o totalmente esaurito, il cliente sarà informato via email della consegna parziale o della cancellazione dell’ordine. In caso di ordine in cui uno o più articoli risultino esauriti, il cliente ha diritto al rimborso del prezzo degli articoli non disponibili.
Il cliente può annullare il proprio ordine prima della spedizione. Per farlo, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo email: info@piniparma.com
Nel caso in cui un cliente desideri annullare un ordine dopo la spedizione, può rifiutare l’accettazione della consegna e sostenere il costo del reso dell’ordine.
PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Sul sito i prezzi sono indicati in Euro, Sterline e Dollari Americani. I prezzi sul sito sono indicati IVA inclusa per i clienti che acquistano e risiedono nei paesi UE, ma sono anche indicati IVA esclusa per i clienti che risiedono e richiedono la consegna in paesi extra-UE.
PER CLIENTI EXTRA-UE: IL PREZZO È GIÀ ESCLUSO IVA 20%
I dazi doganali sono a carico del cliente, ad eccezione di Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Hong Kong, Singapore, Norvegia, Israele, Turchia, Giordania, Australia e Canada.
Qualsiasi tassa doganale e dazi e qualsiasi altra forma di tassazione (eccetto la TVA, IVA, SALES TAX precedentemente menzionate) non sono inclusi nei prezzi indicati sulla pagina web. Queste tasse, quando applicabili, devono essere pagate direttamente dal cliente al corriere.
PINI.PR SAS può contattare i clienti prima della spedizione dei loro ordini per confermare che siano consapevoli che tutte le tasse doganali e imposte aggiuntive sono a loro carico. Nel caso in cui un cliente accetti la spedizione di un pacco ma successivamente rifiuti la consegna durante il trasporto, eventuali dazi doganali sostenuti saranno detratti dal rimborso. Maggiori informazioni qui
I prezzi sul Sito Web non includono spedizione e consegna. Questi costi saranno calcolati e mostrati sulla pagina web prima della conferma finale dell'ordine.PINI.PR SAS si riserva il diritto di modificare il prezzo di tutti i suoi articoli in qualsiasi momento. Il prezzo di ogni articolo disponibile sarà quello indicato sul Sito Web al momento della conferma dell'ordine.
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato con Carta di Credito, PayPal, Alma seguendo semplicemente le istruzioni presenti nella pagina di pagamento.
Le carte di credito accettate sono: Visa, American Express, MasterCard e Apple Pay.
I pagamenti sono gestiti dal sistema di sicurezza Stripe utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer),affinché le informazioni trasmesse siano criptate da software e nessuna terza parte possa leggerle durante il trasporto sulla rete.
I voucher/giftcard possono essere riscattati al momento del pagamento. Non possono essere combinati/accumulati.
Le giftcard acquistate in negozio non possono essere utilizzate online.
I prodotti sono pagabili il giorno dell'ordine. Il cliente autorizza PINI.PR ad addebitare il proprio conto per l'importo dei prodotti ordinati. Una volta che l'ordine e il pagamento sono stati convalidati da PINI.PR SAS, l'ordine sarà spedito.
Il Cliente garantisce a PINI.PR di possedere le necessarie autorizzazioni per utilizzare il metodo di pagamento al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Se la banca o la società della carta di credito rifiutano di autorizzare un pagamento, o l'account PayPal non viene addebitato, l'ordine non sarà convalidato e il prodotto non sarà spedito. In questo caso,PINI.PR SAS invierà un'email al cliente informandolo del rifiuto.
L'account del cliente sarà addebitato per gli ordini fatturati dopo la conferma dell'Ordine.
In caso di inadempienza da parte del cliente agli obblighi previsti dai TACS, e in particolare in caso di frode o tentativo di frode, nonché in caso di mancato pagamento del prezzo dell'Ordine, PINI.PR SAS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte del cliente.
PINI.PR SAS può sospendere o annullare qualsiasi esecuzione e/o consegna di un Ordine, di qualunque natura e livello di esecuzione, in caso di mancato o parziale pagamento di qualsiasi somma dovuta dal Cliente a PINI.PR SAS, in caso di problemi di pagamento o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'uso del Sito e al pagamento di un Ordine.
Se la banca o la società della carta di credito rifiuta di autorizzare il pagamento o se l'account PayPal non viene addebitato, l'Ordine non sarà convalidato e l'articolo ordinato non sarà spedito. In tal caso PINI.PR SAS informerà il cliente dell'evento.
I dati registrati da PINI.PR SAS sono conservati e servono come prova di eventuali ordini o transazioni finanziarie.
I dati registrati tramite PayPal o Carta di Credito costituiscono prova di una transazione finanziaria.
4-CONSEGNA
Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Spediamo in tutto il mondo con DHL, per garantire una consegna rapida, tracciata e sicura.
La spedizione è GRATUITA su tutti gli ordini internazionali superiori a € 100, eccetto per Israele dove la spedizione è gratuita per ordini superiori a 1980 ILS.
Tempi di consegna:
Una volta spedito il prodotto, di solito occorrono
- 48 ore (giorni lavorativi) per la Francia
- 2-4 giorni lavorativi per l'Europa (a seconda del paese)
- 3-4 giorni lavorativi per il resto del mondo (eccetto Russia, dove la spedizione avviene con il servizio La Poste e richiede 2/4 settimane)
In alcuni paesi extraeuropei possono essere applicate tasse aggiuntive (dazi doganali, imposte di importazione) che dovranno essere pagate dal cliente al momento dell'arrivo del pacco nel paese di destinazione.
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete un'email automatica con un numero di tracciamento per seguire facilmente il vostro pacco.
Se il paese di consegna non è presente nella nostra lista di paesi, invitiamo i clienti a contattarci via email all'indirizzo: info@piniparma.com, dove faremo il possibile per assistervi.
Le consegne saranno effettuate all'indirizzo indicato dal cliente, pertanto è fondamentale assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette. Particolare attenzione deve essere posta nella compilazione dell'indirizzo (palazzo, piano, numero civico, scala, codice di accesso, nome o numero del citofono ecc.).
I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi stime e corrispondono solo al tempo medio necessario per il possesso e la consegna.
Al momento della consegna, se il pacco è aperto, danneggiato, difettoso o in cattive condizioni, il cliente deve rifiutare l'accettazione e restituirlo. Se il cliente decide di accettare il pacco, deve annotare sul documento di consegna che l'accettazione avviene con riserva, specificando le condizioni e eventuali problemi del pacco, quindi comunicare l'evento a PINI.PR SAS e al corriere entro 2 giorni lavorativi.
PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da ritardi o danni causati dalla consegna.
In caso non riceva il suo pacco, contrariamente a quanto afferma DHL nelle informazioni della lettera di vettura del suo pacco, ha fino a 7 giorni dopo aver ricevuto l'email di conferma di evasione per contattarci e contestare la consegna. Trascorso questo periodo, Pini Parma non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o problemi di consegna del suo ordine.
DIRITTO DI RECESSO E GARANZIE
Un ordine può essere restituito per un rimborso completo o cambio entro 30 giorni dalla data di consegna, la procedura è estremamente semplice e GRATUITA IN TUTTO IL MONDO su tutti gli ordini. In caso di un secondo reso per lo stesso ordine o del reso di un cambio, le spese di reso saranno a carico del cliente.
Per ricevere l'etichetta di reso via email, il cliente deve contattare PINI.PR via email all'indirizzo info@piniparma.com, indicando il numero d'ordine, il nome e il nome del prodotto da restituire o cambiare.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, con le etichette originali, e in condizioni nuove, senza essere stati usati o lavati.
Entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli da parte di PINI.PR SAS, (dopo aver esaminato lo stato degli articoli) verrà effettuato un rimborso con il metodo di pagamento originale, o la spedizione dei nuovi articoli (in caso di cambio di taglia o modello).
OGli ordini pagati con carta regalo o voucher non possono essere rimborsati. L'importo pagato sarà accreditato sulla stessa carta regalo/o su un nuovo voucher.
I prodotti Su Misura non possono essere restituiti.
Se il cliente non aderisce ai TACS inclusi i termini di reso e cambio, PINI.PR SAS non potrà procedere al rimborso del prodotto in questione. Se il prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato, PINI.PR SAS si farà carico delle spese di reso.
5 GARANZIE
Tutti i prodotti offerti dalla Società sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, in particolare agli articoli L.217-4, L.217-5 e L.217-12 del Codice del Consumo francese, e alla garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e 1648 del Codice Civile francese.
Se al momento della consegna si riscontra un difetto visibile, il cliente deve segnalarlo immediatamente inviando un'email contenente foto a info@piniparma.com.
PINI.PR SAS SI IMPEGNA A:
Permette di cambiare il Prodotto con una taglia diversa, salvo disponibilità di magazzino.
Sostituisce il Prodotto con un Prodotto identico o equivalente, salvo disponibilità di magazzino.
O rimborsa il prezzo del Prodotto ordinato entro trenta (30) giorni dalla richiesta dell'Acquirente se la sostituzione con un Prodotto identico o equivalente si è rivelata impossibile.
6 - LA CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ
Tutti i beni rimangono di proprietà di PINI.PR SAS fino al completo pagamento del prezzo. Il pagamento completo del prezzo significa l'effettivo incasso del pagamento e non la consegna di un documento che crea un obbligo di pagamento.
Il rischio di perdita o deterioramento della merce, nonché la responsabilità per i danni che essa può causare, si trasferisce all'Acquirente non appena la merce viene consegnata.
7 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi di questo sito www.piniparma.com e il sito stesso sono protetti da copyright, marchi, disegni e/o altri diritti di proprietà intellettuale. Questi elementi sono di esclusiva proprietà di PINI.PR. Tutti i diritti sono riservati.
Questi elementi appartengono a PINI.PR SAS o sono utilizzati con il consenso dei loro proprietari.
Qualsiasi uso o riproduzione dei nomi aziendali, marchi e segni distintivi appartenenti alla Società è severamente vietato salvo previo esplicito consenso di PINI.PR SAS.
È severamente vietato riprodurre (eccetto per uso personale e non commerciale), pubblicare, modificare, trasmettere, distribuire, visualizzare, rimuovere, cancellare o aggiungere contenuti a questo Sito Web e agli elementi e software in esso contenuti.
8 –LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
8.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese.
In caso di controversia tra il Cliente e PINI.PR SAS riguardante l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita (TACS), PINI.PR SAS invita vivamente il Cliente a contattare in prima istanza PINI.PR SAS per tentare di risolvere amichevolmente la controversia. PINI.PR SAS informa inoltre i Clienti che esistono opzioni alternative di risoluzione delle controversie come la mediazione o l'arbitrato.
8.2 MEDIATORE DEI CONSUMATORI
Secondo l'articolo L612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, ogni cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere amichevolmente la controversia con un professionista.
Dal 1 gennaiost Gli articoli L 612-1 del Codice del Consumo francese del 2016 stabiliscono che il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere amichevolmente la controversia con un professionista. Prima di utilizzare il servizio di mediazione, il cliente deve contattare il servizio clienti PINI.PR a questa email:info@piniparma.comSe il cliente non ha contattato PINI.PR in prima istanza per trovare una soluzione amichevole, il servizio di mediazione di cui al presente articolo non può essere utilizzato.
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo riguardanti la risoluzione amichevole delle controversie, PINI.PR ha aderito all'Associazione dei mediatori europei (AME) i cui dettagli sono i seguenti: AME, sise 11, place Dauphine 75001 Parigi – www.mediationconso-ame.com. Per maggiori informazioni sulla mediazione, cliccare su http://www.mediationconso-ame.com/equipement-de-la-personne-habillement-chaussures-accessoires/view/form.html.
I clienti possono anche rivolgersi alla piattaforma di risoluzione amichevole delle controversie della Commissione Europea disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
DATI PERSONALI E COOKIE
In conformità con la legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004, Legge sulla protezione delle persone riguardo al trattamento dei dati personali e che modifica la legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa a computer, file e libertà", hai il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati personali che ti riguardano. Per esercitare questo diritto, basta fare richiesta:
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Per posta: Pini Parma 63, Rue la boétie – 75008 Paris - France
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INFORMAZIONI LEGALI
SOCIETÀ PINI.PR SAS
63 RUE LA BOETIE 75008 Paris
SIRET: 82502528100023
FR 90825025281
Forma giuridica della società: SAS “société par actions simplifiée”
Il responsabile del sito è Thomas PINI in qualità di Presidente.
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