Informativa sulla Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 
PINI.PR (come definito nell’Articolo 1 di seguito), operante sotto il marchio Pini Parma, offre in vendita capi prêt-à-porter di alta gamma e accessori sul proprio sito www.piniparma.com e nei propri punti vendita fisici.

Per offrire in vendita, vendere e consegnare i propri prodotti, PINI.PR raccoglie dati personali dagli utenti del proprio sito web, della propria applicazione mobile e dai clienti che acquistano presso i punti vendita fisici.

Lo scopo della presente informativa è informare gli utenti sui mezzi utilizzati per raccogliere, accedere, trattare e conservare i dati personali degli utenti. PINI.PR, in qualità di titolare del trattamento, si impegna a rispettare le disposizioni del Regolamento (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali.

Il cliente è informato che alcuni dati devono essere raccolti da PINI.PR per poter erogare i propri servizi. Se il cliente non desidera fornire tali dati, PINI.PR non potrà eseguire i propri servizi.

La presente Informativa sulla Privacy ("Informativa") può essere modificata in qualsiasi momento da PINI.PR, in particolare per adeguarsi a eventuali modifiche normative, giurisprudenziali, editoriali o tecniche. L’utente è invitato a consultare la versione più aggiornata dell’Informativa prima di navigare.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento, che raccoglie i dati personali e ne esegue le operazioni di trattamento, è: la società PINI.PR SAS con sede legale in 63, rue la boétie – 75008 Paris, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con n°825025281, con partita IVA intracomunitaria FR90825025281.

2. Raccolta dei dati personali

PINI.PR raccoglie i dati personali degli utenti sul sito www.piniparma.com e dagli acquisti effettuati nel negozio Pini Parma.

I dati personali che possono essere raccolti sono i seguenti :

  - dati dell’account utente: i dati forniti dall’Utente al momento della creazione dell’account compilando il modulo di registrazione (nome, cognome, indirizzi postali di fatturazione e spedizione, indirizzo e-mail, numero di cellulare, password per l’accesso all’account cliente);
  - dati personali dell’utente quando li inserisce nel proprio account cliente: data di nascita, taglia di abbigliamento e calzature;
  - dati della transazione: si intendono i dati forniti dall’utente al momento dell’acquisto, informazioni relative agli ordini effettuati e ai resi come numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail e informazioni relative al metodo di pagamento;
  - scambi con il servizio clienti via mail o chat;
- dati di navigazione: si riferiscono ai dati raccolti dall’Editore mentre l’Utente naviga sul Sito e sulle Applicazioni, come data, ora di connessione e/o navigazione, tipo di browser, lingua del browser, indirizzo IP, dati di localizzazione e geolocalizzazione.

I dati relativi al metodo di pagamento (numero carta di credito, data di scadenza, numero di autorizzazione, codice di sicurezza) sono raccolti direttamente dai nostri fornitori di servizi Stripe e Paypal.

Fornitori terzi di applicazioni, strumenti, gadget e plug-in sul nostro sito web e applicazione mobile, nonché le reti su cui pubblichiamo contenuti editoriali e promozionali (come Facebook e Instagram) possono utilizzare anche mezzi automatizzati, contestuali e basati sugli interessi per raccogliere dati degli utenti (interazioni con funzioni e profilazione dell’attività online). Questi dati sono raccolti direttamente da tali fornitori e/o terzi e sono soggetti alle loro politiche. Nella misura consentita dalla legge applicabile, PINI.PR non è responsabile delle pratiche di tali fornitori di servizi e terzi.

Alcuni servizi potrebbero essere altered o non accessibili se non viene concesso il consenso alla raccolta dei dati indicati in questa Informativa sulla Privacy.

3. Finalità della raccolta dei dati personali

I dati raccolti in relazione all’uso del sito web, dell’applicazione o nei punti vendita fisici sono trattati per le finalità descritte nella tabella sottostante.

Le normative vigenti tutelano la privacy degli utenti e richiedono a ogni titolare di fornire basi legittime per tale trattamento. Le normative prevedono quindi, tra le basi giuridiche del trattamento, le seguenti:

  - esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte, come un contratto di vendita. Ad esempio, alcuni dati personali del cliente sono necessari per consegnare l’articolo, gestire il conto cliente e processare eventuali resi;
  - adempimento di un obbligo legale, in particolare un obbligo contabile mediante conservazione delle fatture;
  - consenso preventivo dell’interessato;
  - interesse legittimo del titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti. Ad esempio, migliorare l’esperienza del cliente o prevenire frodi può giustificare la raccolta dei dati.

   

Finalità del trattamento	Utilizzo dei dati	Basi giuridiche del trattamento
Gestione degli ordini e delle vendite di prodotti e fornitura di servizi; gestione dei reclami dei clienti, recesso e restituzione dei prodotti	Utilizzo dei dati per fornire prodotti e servizi (dal carrello e dagli ordini; vendita, reso e rimborso dei prodotti acquistati)	Esecuzione del contratto tra cliente e venditore
Esecuzione di transazioni, in particolare transazioni di pagamento	I nostri fornitori di pagamento (Stripe e Paypal) utilizzano le informazioni relative ai metodi di pagamento durante l’esecuzione del pagamento per ogni ordine. Questi dati possono essere utilizzati anche per la prevenzione delle frodi al momento del pagamento dell’ordine e/o per la gestione di eventuali importi non pagati dopo l’ordine.	Esecuzione del contratto tra cliente e venditore
Creazione e gestione dell’account cliente	I dati personali di un cliente registrato sul sito (indirizzo e-mail, password) sono utilizzati	- Esecuzione del contratto tra cliente e venditore - Conformità agli obblighi legali
Consegna dei prodotti ordinati	I dati personali (dati di contatto, indirizzo e-mail) sono utilizzati per garantire le consegne.	Esecuzione del contratto tra cliente e venditore
Gestione del sito web e contrasto alle frodi	I dati personali (cookie) sono utilizzati per aggiornare, migliorare il nostro Sito Web e contrastare le frodi online	- Esecuzione del contratto tra cliente e venditore - Conformità agli obblighi legali
Assistenza post-vendita: scambi con il servizio clienti	I dati personali sono utilizzati per interagire con i clienti. A tal fine, le conversazioni tra il servizio clienti e il cliente effettuate telefonicamente o via chat possono essere registrate per migliorare la qualità del servizio. I clienti possono rifiutare in qualsiasi momento	Esecuzione del contratto tra cliente e venditore
Gestione, valutazione e miglioramento di prodotti e servizi nonché dell’esperienza utente (incluso lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, l’analisi della base clienti; l’esecuzione di analisi dati, contabilità e audit), profilazione.	I dati personali sono utilizzati per valutare e migliorare prodotti e servizi, nonché per migliorare l’esperienza cliente, i prodotti e i servizi offerti da PINI.PR, attraverso operazioni statistiche e analisi del comportamento anonimo dei clienti e la misurazione del traffico del sito web e dell’applicazione mobile	Interesse legittimo del titolare per proporre prodotti e servizi adeguati alle esigenze dei clienti
Invio di newsletter e offerte speciali soggetto alla spunta da parte dell’utente della casella di accettazione, al momento della registrazione ai Servizi	I dati personali sono utilizzati per informare i clienti sui nostri prodotti e servizi e per personalizzare le offerte sui social network.	Interesse legittimo del titolare per proporre prodotti e servizi adeguati alle esigenze dei clienti e consenso (opt-in)
Analisi del traffico e della frequenza del sito, metriche di audience, ricerche, statistiche, sondaggi (cookie)	I dati personali, inclusi i cookie, sono raccolti per comprendere come vengono utilizzati il Sito Web e l'applicazione mobile.	Interesse legittimo del titolare per proporre prodotti e servizi adeguati alle esigenze dei clienti e consenso (opt-in)

PINI.PR non condivide alcun dato personale a fini commerciali con terze parti.

Gli utenti possono modificare i propri dati personali e revocare il consenso in qualsiasi momento accedendo al proprio account cliente.

4. Fornitori con accesso ai dati personali degli utenti

I dati personali raccolti sono trasmessi ai fornitori di servizi di PINI.PR, che possono trattarli per conto di PINI.PR (responsabili del trattamento) e/o per proprio conto (destinatari dei dati).
I destinatari dei dati sono:
   - Stripe e Paypal, fornitori di servizi di pagamento
   - qualsiasi autorità di polizia o amministrativa in relazione a richieste giudiziarie riguardanti la lotta contro le frodi
   - autorità doganali e fornitori di servizi in caso di consegna all'estero.

I responsabili del trattamento di PINI.PR possono avere accesso ai dati raccolti per le seguenti finalità:
   - preparazione, spedizione degli ordini e reso dei prodotti
   - miglioramento dei contenuti di siti web e applicazioni mobili
   - manutenzione tecnica e sviluppo del sito PINI.PR e delle applicazioni interne, incluse entità che eseguono ordini e forniscono hosting web, archiviazione dati, fornitori di servizi email, nonché servizi di analisi e gestione tag, come Google Analytics. Per ulteriori dettagli su questi servizi di analisi e sulle procedure di opposizione, invitiamo a consultare i seguenti siti:
- https://support.google.com/analytics/answer/6004245
- Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
PINI.PR può anche condividere i dati personali dei clienti che hanno un account cliente nei suoi punti vendita fisici. Il loro accesso è limitato agli ordini effettuati dal cliente.
 
5. Diritti degli utenti sui propri dati personali

In conformità agli Articoli 14 a 22 del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016, ogni persona fisica che utilizza il sito PINI Parma ha il diritto di esercitare i seguenti diritti:

   - un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati raccolti,
   - un diritto di opposizione al trattamento dei propri dati
   - un diritto alla limitazione del trattamento,
   - un diritto alla portabilità dei dati raccolti, l'opzione di formulare istruzioni relative alla conservazione, cancellazione e trasmissione dei propri dati personali dopo la morte, in conformità con l'Articolo 40-1 della Legge 78-17 del 6 gennaio 1978

Infine, se PINI.PR rileva una violazione dei dati personali suscettibile di creare un rischio significativo per i diritti e le libertà dei suoi utenti, si impegna a informare gli utenti interessati nel più breve tempo possibile.

Gli utenti possono esercitare tutti questi diritti accedendo al proprio account cliente, contattando il servizio clienti al: Per e-mail: info@piniparma.com.

Per posta: Pini Parma 63 rue la boetie 75008 Paris - France

 Il Sito web è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés - Autorità francese per la protezione dei dati) con il numero 2070396v0.

Gli utenti devono allegare una prova di identità alla loro richiesta. In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, gli utenti possono rivolgersi all'autorità di controllo del proprio paese di residenza, per la Francia, la CNIL: https://www.cnil.fr/     6. Periodo di conservazione dei dati I dati degli utenti non saranno conservati oltre il periodo strettamente necessario per le finalità qui indicate e in conformità con le normative e leggi vigenti. A tal proposito, i dati utilizzati per finalità di promozione commerciale possono essere conservati per un periodo massimo di 3 anni dalla cessazione dell'account utente o dall'ultimo contatto con il potenziale cliente. I dati degli utenti vengono cancellati al termine dei periodi di conservazione. Tuttavia, i dati possono essere archiviati oltre i periodi indicati per finalità di indagine, accertamento e perseguimento di reati penali, esclusivamente per renderli disponibili all'autorità giudiziaria, ove necessario. L'archiviazione implica che questi dati saranno anonimizzati e non saranno più disponibili online, ma estratti e conservati su un supporto autonomo e sicuro. 7. Misure di sicurezza per i dati personali raccolti In qualità di titolare del trattamento, PINI.PR si impegna a adottare tutte le misure necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati e, in particolare, per impedirne l'alterazione, la distorsione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati. PINI.PR ha stipulato accordi di servizio con partner commerciali che vantano una vasta esperienza nel campo della protezione dei dati. Fornitori di servizi di pagamento Il pagamento degli acquisti sul sito web e sull'applicazione mobile avviene tramite Paypal o tramite la piattaforma sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie è una società in accomandita per azioni lussemburghese, registrata nel Registro delle Imprese del Lussemburgo con il numero B118349, con sede legale in 22-24, Boulevard Royal - L-2449 Lussemburgo. Per ulteriori informazioni, i clienti possono consultare il sito web: https://www.paypal.com. STRIPE INC. è un'azienda americana con sede in 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco CA 94107 Per ulteriori informazioni, i clienti possono consultare il sito web: https://www.stripe.com

PINI.PR non ha accesso ai dati di pagamento dei clienti.

Tuttavia, gli utenti possono scegliere di salvare i dati della loro carta di pagamento nel proprio account cliente. Questi dati non sono memorizzati da PINI.PR, ma da Stripe e/o Paypal. Gli utenti possono modificare o eliminare questi dati bancari in qualsiasi momento accedendo al proprio account cliente.

8. Cookie, TAG e tracker

Durante la navigazione sul nostro sito web e sull’applicazione mobile, le informazioni relative alla navigazione del terminale dell’utente (computer, tablet, smartphone, ecc.) possono essere salvate tramite file denominati "Cookie".

Un cookie consente di tracciare la navigazione o analizzare il comportamento dell’utente, inclusi:
   - misurazione del numero di visitatori del nostro sito web e applicazione, nonché dei loro contenuti;
   - salvataggio delle informazioni dell’account cliente quando l’utente è connesso;
   - salvataggio del carrello per 30 minuti; personalizzazione della visualizzazione dei contenuti accessibili all’utente.

L’utente può modificare le proprie preferenze in materia di cookie tramite il software di navigazione utilizzato:

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9. Social Network

Gli account ufficiali Facebook e Instagram di PINI.PR possono consentire agli utenti di pubblicare i propri contenuti. Gli utenti sono informati che i contenuti pubblicati su questi social network possono essere visualizzati da qualsiasi terza parte, e che è richiesta una maggiore attenzione da parte degli utenti quando forniscono determinati dati personali su questi siti o applicazioni, come dati finanziari, indirizzi o qualsiasi dato sensibile. PINI.PR non è in alcun caso responsabile per eventuali danni causati da terzi a seguito o in conseguenza della pubblicazione dei propri dati personali da parte degli utenti.

 
10. Link a siti di terzi

Il sito web e l'applicazione possono fornire link a siti web, applicazioni e servizi diversi da quelli di PINI.PR, che possono essere gestiti da terzi.
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