Termini e Condizioni
Condizioni Generali
1 – AZIENDA E SITO WEB
1.1 AZIENDA
www.piniparma.com («di seguito il "Sito Web"») è pubblicato dalla società PINI.PR SAS con sede legale in 63, Rue la boétie – 75008 Paris, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con n°825025281, con partita IVA intracomunitaria FR90825025281.
Le Condizioni Generali di vendita (di seguito denominate TACS) dettagliate di seguito si applicano a tutti gli ordini di prodotti o servizi effettuati sul sito web (« i prodotti ») da qualsiasi persona (« il cliente »). Effettuare un ordine implica l'adesione completa, senza riserve, ai TACS.
PINI.PR SAS si riserva il diritto di adattare o modificare i TACS in qualsiasi momento. La versione dei TACS applicabile a qualsiasi transazione è quella pubblicata alla data e ora dell'ordine. Di conseguenza, effettuare un ordine implica l'adesione completa, senza riserve, a questi TACS.
I TACS di seguito si applicano a tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite il Sito (i "Prodotti") da PINI.PR SAS, che opera con il marchio Pini Parma, da qualsiasi persona (il "cliente"). Il Cliente dichiara di aver letto e accettato i TACS prima di effettuare il proprio Ordine.
1.2 SITO WEB
www.piniparma.com è un commerciante di e-commerce di proprietà e gestito da PINI.PR SAS
Il Sito Web è disponibile a tutti gli utenti della rete Internet ed è accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24, salvo eventuali interruzioni, pianificate o non, da parte di PINI.PR SAS o dei suoi fornitori. A causa di manutenzione tecnica e/o motivi di sicurezza o qualsiasi caso o circostanza fuori dal suo controllo. PINI.PR SAS non è responsabile per eventuali danni subiti a causa di circostanze che comportano l'indisponibilità del Sito Web.
PINI.PR SAS non garantisce la disponibilità o l'accessibilità del Sito Web né garantisce il Sito Web contro eventuali anomalie, errori, bug, guasti, interruzioni di accesso al Sito Web e non garantisce che i contenuti sul Sito Web o i servizi forniti vengano erogati senza interruzioni, in modo tempestivo o senza errori.
Il Sito Web è accessibile in tutto il mondo.
2 – PER EFFETTUARE UN ORDINE
2.1 REGISTRAZIONE
Per poter effettuare un ordine il cliente deve prima registrarsi sul Sito Web e creare un account con i propri dati.
Dopo la registrazione, PINI.PR SAS convaliderà la registrazione e invierà al cliente un'email di conferma della registrazione.
Quando si crea un account, si prega di controllare che tutti i dati personali forniti siano corretti. Ricordarsi di aggiornare sempre qualsiasi informazione personale. In caso di errore nell'indirizzo di destinazione fornito, PINI.PR SAS non sarà responsabile se la merce non viene consegnata.
Quando ci si iscrive al Sito Web si deve dichiarare a PINI.PR SAS di avere più di 18 anni e di essere in grado di agire con capacità legale e comprensione secondo la legge. PINI.PR SAS ha il diritto di rimuovere e cancellare un account (senza fornire motivazioni) in qualsiasi momento e a sua discrezione.
I TACS si applicano al prodotto una volta che l'ordine, inclusi i dettagli degli articoli, il loro prezzo e le eventuali spese associate, sono stati convalidati dal cliente.
2.2 I PRODOTTI
I prodotti offerti in vendita sono quelli disponibili al momento della consultazione del Sito Web fino ad esaurimento scorte. Le informazioni sul Sito Web sono aggiornate automaticamente in tempo reale, tuttavia durante l'aggiornamento potrebbero verificarsi errori per varie ragioni, PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori che potrebbero verificarsi durante questi aggiornamenti.
PINI.PR SAS fa del suo meglio per garantire che la qualità delle fotografie sul Sito Web dia una rappresentazione fedele dei suoi prodotti. A causa della rappresentazione digitale delle immagini su internet, potrebbe accadere che la presentazione del prodotto non corrisponda alla rappresentazione fotografica del prodotto, questo è un fatto che il cliente deve comprendere e accettare.
Se un prodotto non è disponibile al momento della visualizzazione sul Sito Web, il cliente può scegliere di essere informato via email quando sarà nuovamente disponibile cliccando sul pulsante appositamente assegnato nella sua email.
2.3 ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Ci impegniamo a soddisfare le aspettative dei nostri clienti. In rare circostanze potrebbe accadere che PINI.PR SAS non sia in grado di completare un ordine effettuato dopo che l'email di accettazione dell'ordine è stata inviata al cliente. PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile per il ritiro di qualsiasi articolo dal suo Sito Web in qualsiasi momento senza preavviso ai clienti, né per il rifiuto di evadere un ordine anche dopo l'invio dell'email di conferma.
Se dopo aver effettuato un ordine si scopre che l'ordine è parzialmente o totalmente esaurito, il cliente sarà informato via email della consegna parziale o della cancellazione dell'ordine. Nel caso di un ordine in cui uno o più articoli sono esauriti, il cliente ha il diritto di essere rimborsato del prezzo dell'articolo o degli articoli esauriti.
Il cliente può annullare il suo ordine prima che la spedizione avvenga. Per poterlo fare, si prega di contattare il servizio clienti al seguente indirizzo email: info@piniparma.com
Nel caso in cui un cliente volesse annullare un ordine dopo che è stato spedito, il cliente può rifiutare l'accettazione della consegna pagando il costo del reso dell'ordine.
PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Sul Sito Web i prezzi sono indicati in Euro, Sterline e Dollari Americani. I prezzi sul sito sono indicati con IVA inclusa per i clienti che acquistano e risiedono nei paesi UE, ma i prezzi sono anche indicati senza IVA per i clienti che risiedono e richiedono la consegna in paesi non UE.
PER CLIENTI NON UE: IL PREZZO È GIÀ ESCLUSO DEL 20% DI IVA
I dazi doganali sono a carico del cliente tranne che per Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Hong Kong, Singapore, Norvegia, Israele, Turchia, Giordania, Australia e Canada
Qualsiasi Tassa e Dazio Doganale e qualsiasi altra forma di tassazione (eccetto la già menzionata TVA, VAT, SALES TAX) non sono inclusi nei prezzi indicati sulla Pagina Web. Queste tasse, quando applicabili, devono essere pagate dal cliente direttamente all'agente di trasporto.
PINI.PR SAS può contattare i clienti prima della spedizione dei loro ordini per confermare la loro consapevolezza che tutte le tasse doganali e imposte aggiuntive sono a loro carico. Nel caso in cui un cliente accetti la spedizione di un pacco ma successivamente rifiuti la consegna durante il transito, eventuali dazi doganali sostenuti saranno detratti dal rimborso. Vedi maggiori informazioni qui
I prezzi sul Sito Web non includono spedizione e consegna. Questi costi saranno calcolati e mostrati sulla Pagina Web prima della conferma finale dell'ordine.PINI.PR SAS ha il diritto di modificare il prezzo di tutti i suoi articoli in qualsiasi momento. Il prezzo di qualsiasi articolo in stock sarà quello mostrato sul Sito Web al momento della conferma dell'ordine.
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato con Carta di Credito, PayPal, Alma, Bonifico Bancario semplicemente seguendo le istruzioni presenti nella pagina di checkout.
Le Carte di Credito accettate sono: Visa, American Express, MasterCard e Apple Pay.
I pagamenti sono gestiti dal sistema di sicurezza Stripe utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer),affinché le informazioni trasmesse siano criptate dal software e nessuna terza parte possa leggerle durante il trasporto sulla rete.
I voucher/giftcard possono essere riscattati al checkout. Non possono essere uniti/combinate.
I prodotti sono pagabili il giorno dell'ordine. Il cliente autorizza PINI.PR ad addebitare il proprio conto per l'importo dei prodotti ordinati. Una volta che l'ordine e il pagamento sono convalidati da PINI.PR SAS, l'ordine sarà spedito.
Il Cliente garantisce a PINI.PR di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Se la banca o la società della carta di credito rifiuta di autorizzare un pagamento, o l'account PayPal non viene addebitato. L'ordine non sarà convalidato e il prodotto non sarà inviato. In questo caso,PINI.PR SAS invierà un'email al cliente informandolo del rifiuto.
L'account del cliente sarà addebitato per gli ordini fatturati dopo la conferma dell'Ordine.
In caso di mancato rispetto da parte di un cliente degli obblighi previsti dai TACS, e in particolare in caso di frode o tentativo di frode, e qualsiasi incidente di pagamento del prezzo dell'Ordine, PINI.PR SAS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte del cliente.
PINI.PR SAS può sospendere o annullare qualsiasi esecuzione e/o consegna di un Ordine, qualunque sia la sua natura e livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente a PINI.PR SAS, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'uso del Sito Web e al pagamento di un Ordine.
Se la banca o la società della carta di credito rifiuta di autorizzare il pagamento o se l'account PayPal non viene addebitato, l'Ordine non sarà convalidato e l'articolo ordinato non sarà spedito. In questo caso PINI.PR SAS informerà il cliente dell'evento.
I dati registrati da PINI.PR SAS sono conservati e servono come prova di eventuali ordini o transazioni finanziarie.
I dati registrati dall'uso di PayPal o Carta di Credito costituiscono prova di una transazione finanziaria.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario i dettagli sono indicati al momento della scelta del metodo di pagamento. I bonifici devono essere effettuati in EUR. L'indirizzo email xxx@.com utilizzato per effettuare l'ordine e il numero d'ordine ricevuto via email devono essere inclusi nella descrizione del pagamento.
Di seguito i dettagli del conto bancario:
PINI.PR
IBAN : FR76 3000 3030 1000 0201 9604 894
BIC- SWIFT : SOGEFRPP
SG PARIS AGENCE CENTRALE
Si prega di notare che il tuo ordine sarà convalidato e spedito solo una volta ricevuto l'importo. A seconda della banca, questa operazione può richiedere 2-3 giorni lavorativi.
Si prega di notare che annulleremo il vostro ordine se il bonifico bancario non sarà accreditato sul nostro conto dopo una settimana dalla data di effettuazione dell'ordine.
4-CONSEGNA
Vedi maggiori informazioni qui.
Spediamo in tutto il mondo utilizzando DHL, per garantire una consegna veloce, tracciata e sicura.
La spedizione è GRATUITA su tutti gli ordini internazionali di oltre € 100 tranne per Israele dove la spedizione è gratuita per ordini superiori a 1980 ILS.
Tempo di consegna:
Una volta spedito il prodotto, di solito ci vogliono
- 48 ore (giorni lavorativi) per la Francia
- 2-4 giorni lavorativi per l'Europa (a seconda del paese)
- 3-4 giorni lavorativi per il Resto del Mondo (eccetto Russia dove la spedizione avviene con il servizio La Poste e richiede 2/4 settimane)
In alcuni paesi al di fuori dell'Europa possono applicarsi tasse aggiuntive (dazi doganali, tasse di importazione) che devono essere pagate dal cliente all'arrivo del pacco nel paese di destinazione.
Dopo che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un'email automatica con un numero di tracciamento per poter seguire facilmente il vostro pacco.
Se il paese di consegna non è nella nostra lista di paesi, invitiamo i nostri clienti a contattarci via email all'indirizzo: info@piniparma.com dove faremo del nostro meglio per aiutare.
Le consegne saranno effettuate all'indirizzo indicato dal cliente, pertanto è necessario prestare particolare attenzione affinché le informazioni fornite siano corrette. Particolare cura deve essere prestata nel compilare l'indirizzo (edificio, piano, numero civico, scale, codice di accesso, nome o numero del citofono ecc.).
I tempi di consegna sul Sito Web sono indicati come stima e corrispondono solo al tempo medio necessario per il possesso e la consegna.
Al momento della consegna, se il pacco è aperto, danneggiato, difettoso o in cattive condizioni, il cliente deve rifiutare di accettare la consegna e rispedirlo indietro. Se il cliente decide di accettare il pacco, allora deve scrivere sulla ricevuta di consegna che l'accettazione avviene con riserva, indicando le condizioni e eventuali problemi con il pacco, quindi comunicare l'evento a PINI.PR SAS e alla compagnia di consegna entro 2 giorni lavorativi.
PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile o responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da ritardi o danni dovuti alla consegna.
Nel caso in cui non abbiate ricevuto il vostro pacco, contrariamente a quanto afferma DHL sulle informazioni della lettera di vettura del vostro pacco, avete fino a 7 giorni dopo aver ricevuto l'email di conferma dell'evasione per contattarci e contestare la consegna. Trascorso questo periodo, Pini Parma non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o problema di consegna del vostro ordine.
DIRITTO DI RECESSO E GARANZIE
Un ordine può essere restituito per un rimborso completo o uno scambio entro 30 giorni dalla data di consegna, il processo è estremamente facile e GRATUITO IN TUTTO IL MONDO su tutti gli ordini. In caso di una seconda restituzione per lo stesso ordine o la restituzione di uno scambio, la spesa di restituzione sarà a carico del cliente.
Per ricevere l'etichetta di reso via email, il cliente deve contattare PINI.PR via email a info@piniparma.com, indicando il numero d'ordine, il nome e il nome del prodotto da restituire o cambiare.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con le etichette originali, e nuovi di zecca, senza essere stati usati o lavati.
Entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli da parte di PINI.PR SAS, (dopo che lo stato degli articoli è stato esaminato) verrà effettuato un rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale, o la spedizione dei nuovi articoli (in caso di cambio di taglia o modello).
OGli ordini pagati con carta regalo o voucher non possono essere rimborsati. L'importo pagato sarà accreditato sulla stessa carta regalo/un nuovo voucher.
I prodotti Su Misura non possono essere restituiti.
Se il cliente non aderisce ai TACS inclusi i termini di reso e cambio, allora PINI.PR SAS non può procedere al rimborso di alcun prodotto in questione. Se il prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato, allora PINI.PR SAS pagherà il reso del prodotto.
5 GARANZIE
Tutti i prodotti offerti dalla Società sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, in particolare agli Articoli L.217-4, L.217-5 e L.217-12 del Codice del Consumo francese, e alla Garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e 1648 del Codice Civile francese.
Se al momento della consegna si riscontra un difetto visibile, il cliente deve segnalarlo immediatamente inviando un'email contenente foto a info@piniparma.com.
PINI.PR SAS SI IMPEGNA A:
O scambiare il Prodotto con una taglia diversa, soggetto alla disponibilità di magazzino.
O sostituire il Prodotto con un Prodotto identico o equivalente soggetto alla disponibilità di magazzino.
O rimborsare il prezzo del Prodotto ordinato entro trenta (30) giorni dalla richiesta dell'Acquirente se la sostituzione con un Prodotto identico o equivalente si è rivelata impossibile.
6 - LA CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ
Tutta la merce rimane di proprietà di PINI.PR SAS fino al completo pagamento del prezzo. Il pagamento completo del prezzo significa l'effettivo incasso del pagamento e non la consegna di un documento che crea un obbligo di pagamento.
Il rischio di perdita o deterioramento della merce così come la responsabilità per i danni che essa può causare si trasferisce all'Acquirente non appena la merce viene consegnata.
7 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi di questo Sito www.piniparma.com e il Sito stesso sono protetti da copyright, marchi, disegni e/o altri diritti di proprietà intellettuale. Questi elementi sono di esclusiva proprietà di PINI.PR. Tutti i diritti sono riservati.
Questi elementi appartengono a PINI.PR SAS o sono utilizzati con il consenso dei loro proprietari.
Qualsiasi uso o riproduzione dei nomi aziendali, marchi e segni distintivi appartenenti alla Società è severamente vietato salvo in caso di previo accordo espresso con PINI.PR SAS.
È severamente vietato riprodurre (eccetto per uso personale e non commerciale), pubblicare, modificare, trasmettere, distribuire, visualizzare, rimuovere, cancellare e aggiungere a questo Sito Web e agli elementi e software contenuti.
8 –LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
8.1 Questi Generali TACS sono regolati dalla legge francese.
In caso di controversia tra il Cliente e PINI.PR SAS riguardante l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione dei TACS, PINI.PR SAS incoraggia fortemente il Cliente a contattare PINI.PR SAS in prima istanza per tentare di risolvere amichevolmente la controversia. PINI.PR SAS informa i Clienti che esistono opzioni alternative di risoluzione delle controversie come la mediazione o l'arbitrato.
8.2 MEDIATORE DEI CONSUMATORI
Secondo l'articolo L612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, ogni cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere amichevolmente la controversia con un professionista.
Dal 1° gennaiost Nel 2016, gli articoli L 612-1 del Codice del Consumo francese stabiliscono che il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere amichevolmente la controversia con un professionista. Prima di utilizzare il servizio di mediazione, il cliente deve contattare il servizio clienti PINI.PR a questa email:info@piniparma.com. Se il cliente non ha contattato PINI.PR in prima istanza per trovare una soluzione amichevole, il servizio di mediazione di cui a questo articolo non può essere utilizzato.
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo riguardanti la risoluzione amichevole delle controversie, PINI.PR ha aderito all'Associazione dei mediatori europei (AME) i cui dettagli sono i seguenti: AME, sise 11, place Dauphine 75001 Paris – www.mediationconso-ame.com.Per maggiori informazioni riguardo alla mediazione, clicca su http://www.mediationconso-ame.com/equipement-de-la-personne-habillement-chaussures-accessoires/view/form.html.
I clienti possono anche contattare la piattaforma di soluzione amichevole delle controversie della Commissione Europea disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
DATI PERSONALI E COOKIE
In accordance with the law n ° 2004-801 of 6 August 2004, Legge sulla protezione degli individui riguardo al trattamento dei dati personali e che modifica la law n ° 78-17 of January 06, 1978 relativa a computer, archivi e libertà", hai il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati personali che ti riguardano. Per farlo, basta fare una richiesta:
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By the mail: Pini Parma 63, Rue la boétie – 75008 Paris - France
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INFORMAZIONI LEGALI
COMPANY PINI.PR SAS
63 RUE LA BOETIE 75008 Paris
SIRET: 82502528100023
FR 90825025281
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