Termini e Condizioni
Termini e Condizioni Generali
1 –AZIENDA E SITO WEB
1.1 SOCIETÀ
www.piniparma.com («hereinafter the "Website") is published by the PINI.PR SAS company with registered head office situated at 63, Rue la boétie – 75008 Paris, registered with the Paris Company and Trade register under n°825025281, with an intra-community VAT no. FR90825025281.
"I Termini e Condizioni Generali di vendita (di seguito denominati TACS) dettagliati di seguito si applicano a tutti gli ordini di prodotti o servizi effettuati sul sito web ("i prodotti") da qualsiasi persona ("il cliente"). Effettuare un ordine da parte di un cliente implica l'adesione completa, senza riserve, ai TACS."
PINI.PR SAS si riserva il diritto di adattare o modificare i TACS in qualsiasi momento. La versione dei TACS applicabile a qualsiasi transazione è quella pubblicata alla data e all'ora dell'ordine. Di conseguenza, effettuare un ordine da parte di un cliente implica l'adesione completa, senza riserve, a questi TACS.
I TACS di seguito si applicano a tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite il Sito (i "Prodotti") da PINI.PR SAS, che opera il marchio PINI PARMA, da qualsiasi persona (il "cliente"). Il Cliente dichiara di aver letto e accettato i TACS prima di effettuare il proprio Ordine.
1.2 SITO WEB
www.piniparma.com is an e-commerce merchant owned and managed by PINI.PR SAS
Il Sito è disponibile per tutti gli utenti della rete Internet ed è accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24, soggetto a eventuali interruzioni, pianificate o non pianificate, da parte di PINI.PR SAS o dei suoi fornitori. A causa di manutenzione tecnica e/o motivi di sicurezza o di qualsiasi caso o circostanza al di fuori del suo controllo. PINI.PR SAS non è responsabile per eventuali danni subiti a causa di circostanze che comportano l'indisponibilità del Sito.
PINI.PR SAS non garantisce la disponibilità o l'accessibilità del Sito né garantisce il Sito contro anomalie, errori, bug, guasti, interruzioni dell'accesso al Sito e non garantisce che il contenuto del Sito o i servizi che fornisce saranno consegnati senza interruzioni, in modo tempestivo o senza errori.
Il sito web è accessibile in tutto il mondo.
2 – PER FARE UN ORDINE
2.1 REGISTRAZIONE
Per poter effettuare un ordine, il cliente deve prima registrarsi sul Sito e creare un account con i propri dati.
Dopo la registrazione, PINI.PR SAS convaliderà la registrazione e invierà al cliente un'email di conferma della registrazione.
Quando si crea un account, si prega di controllare che tutti i dettagli personali forniti siano corretti. Si prega di ricordare di aggiornare sempre eventuali informazioni personali. In caso di errore nell'indirizzo di destinazione fornito, PINI.PR SAS non sarà responsabile se le merci non vengono consegnate.
Quando ti registri al Sito, devi dichiarare a PINI.PR SAS di avere più di 18 anni e di essere in grado di agire con capacità legale e comprensione secondo la legge. PINI.PR SAS si riserva il diritto di rimuovere e cancellare un account (senza fornire motivazioni) in qualsiasi momento e a propria discrezione.
I TACS si applicano al prodotto una volta che l'ordine, inclusi i dettagli degli articoli, il loro prezzo e eventuali spese associate, è stato convalidato dal cliente.
2.2 I PRODOTTI
I prodotti offerti in vendita sono quelli disponibili al momento della consultazione del Sito, fino ad esaurimento scorte. Le informazioni sul Sito vengono aggiornate automaticamente in tempo reale, tuttavia durante l'aggiornamento potrebbero verificarsi alcuni errori per vari motivi, PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori che potrebbero verificarsi durante questi aggiornamenti.
PINI.PR SAS fa del suo meglio per garantire che la qualità delle fotografie sul Sito fornisca una vera rappresentazione dei suoi prodotti. A causa della rappresentazione digitale delle immagini su internet, potrebbe accadere che la presentazione del prodotto non corrisponda alla rappresentazione fotografica del prodotto; questo è un fatto che il cliente deve comprendere e accettare.
Se un prodotto è esaurito al momento della visualizzazione sul Sito Web, il cliente può scegliere di essere informato via email su quando sarà nuovamente disponibile cliccando sul pulsante appositamente assegnato nella sua email.
2.3 ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Ci impegniamo a soddisfare le aspettative dei nostri clienti. In alcune rare circostanze potrebbe verificarsi che PINI.PR SAS non sia in grado di completare un ordine effettuato dopo che è stata inviata l'email di accettazione dell'ordine al cliente. PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile per il ritiro di qualsiasi articolo dalla sua pagina web in qualsiasi momento senza preavviso ai propri clienti, o per rifiutare di evadere un ordine anche dopo che è stata inviata l'email di conferma.
Se dopo aver effettuato un ordine si scopre che l'ordine è parzialmente o totalmente esaurito, il cliente sarà informato via email della consegna parziale o della cancellazione dell'ordine. Nel caso di un ordine in cui un articolo o articoli di quell'ordine sono esauriti, il cliente ha il diritto di essere rimborsato del prezzo dell'articolo o degli articoli che erano esauriti.
Il cliente può annullare il proprio ordine prima che venga effettuata la spedizione. Per poterlo fare, si prega di contattare il servizio clienti al seguente indirizzo email: info@piniparma.com
Nel caso in cui un cliente volesse annullare un ordine dopo che è stato spedito, il cliente può rifiutare l'accettazione della consegna e pagando il costo per restituire l'ordine.
PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Nel sito web i prezzi sono indicati in Euro, Sterline e Dollari Americani. Tutti i prezzi sul sito web sono indicati con IVA inclusa per i clienti che acquistano e risiedono nei paesi dell'UE, ma i prezzi sono anche indicati senza IVA per i clienti che risiedono e richiedono la consegna in paesi non UE.
PER I CLIENTI NON UE: IL PREZZO È GIÀ ESCL. IVA 20%
I dazi doganali sono a carico del cliente, eccetto per Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Hong Kong, Singapore, Norvegia, Israele, Turchia, Giordania, Australia e Canada.
Qualsiasi tassa doganale e dazi e qualsiasi altra forma di tassazione (eccetto la TVA, IVA, TASSA SULLE VENDITE precedentemente menzionate) non sono inclusi nei prezzi indicati nella pagina web. Queste tasse, quando si applicano, devono essere pagate dal cliente direttamente all'agente di trasporto.
PINI.PR SAS può contattare i clienti prima della spedizione dei loro ordini per confermare la loro presa di coscienza che tutti i dazi doganali e le tasse aggiuntive sono di loro responsabilità. Nel caso in cui un cliente accetti la spedizione di un pacco ma successivamente rifiuti la consegna durante il transito, eventuali dazi doganali sostenuti saranno detratti dal rimborso.
I prezzi sul Sito Web non includono le spese di spedizione e consegna. Questi costi saranno calcolati e mostrati sulla Pagina Web prima della conferma finale dell'ordine.PINI.PR SAS si riserva il diritto di modificare il prezzo di qualsiasi articolo in qualsiasi momento. Il prezzo di qualsiasi articolo in magazzino sarà quello mostrato sul Sito al momento della conferma dell'ordine.
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato con Carta di Credito, PayPal, Alma e Bonifico bancario seguendo semplicemente le istruzioni presenti nella pagina di checkout.
Le carte di credito accettate sono: Visa, American Express, MasterCard e Apple Pay.
I pagamenti sono gestiti dal sistema di sicurezza Stripe utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer), in modo che le informazioni trasmesse siano criptate da software e che nessun terzo possa leggerle durante il trasporto sulla rete.
I prodotti sono pagabili il giorno dell'ordine. Il cliente concede a PINI.PR l'autorizzazione a addebitare il proprio conto per l'importo dei prodotti ordinati. Una volta che l'ordine e il pagamento sono stati convalidati da PINI.PR SAS, l'ordine sarà spedito.
Il Cliente garantisce a PINI.PR di avere le necessarie autorizzazioni per utilizzare il metodo di pagamento al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Se la banca o la compagnia di carte di credito rifiutano di autorizzare un pagamento, o se l'account PayPal non viene addebitato. L'ordine non sarà convalidato e il prodotto non sarà inviato. In questo caso,PINI.PR SAS invierà un'email al cliente informandolo del rifiuto.
L'account del cliente sarà addebitato per gli ordini fatturati dopo la conferma dell'Ordine.
In caso di inadempimento da parte di un cliente degli obblighi previsti dal TACS, e in particolare in caso di frode o di qualsiasi tentativo di frode, e in qualsiasi incidente relativo al pagamento del prezzo dell'Ordine, PINI.PR SAS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte del cliente.
PINI.PR SAS può sospendere o annullare qualsiasi esecuzione e / o consegna di un Ordine, qualunque sia la sua natura e il livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente a PINI.PR SAS, in caso di un incidente di pagamento, o in caso di frode o tentata frode relativa all'uso del Sito Web e al pagamento di un Ordine.
Se la banca o la compagnia di carte di credito rifiutano di autorizzare il pagamento o se l'account PayPal non viene addebitato, l'Ordine non sarà convalidato e l'articolo ordinato non sarà spedito. In questo caso, PINI.PR SAS informerà il cliente dell'evento.
I dati registrati da PINI.PR SAS sono conservati e servono come prova di eventuali ordini o transazioni finanziarie.
I dati registrati mediante l'uso di PayPal o Carta di Credito costituiscono prova di una transazione finanziaria.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario, i dettagli sono indicati al momento della scelta del metodo di pagamento. I bonifici devono essere effettuati in EUR. L'indirizzo email xxx@.com utilizzato per effettuare l'ordine e il numero d'ordine ricevuto via email devono essere inclusi nella descrizione del pagamento.
Di seguito sono riportati i dettagli del conto bancario:
PINI.PR
IBAN : FR76 3000 3030 1000 0201 9604 894
BIC- SWIFT : SOGEFRPP
SG PARIS AGENZIA CENTRALE
Si prega di notare che il tuo ordine sarà convalidato e spedito solo una volta ricevuto l'importo. A seconda della banca, questa operazione potrebbe richiedere 2-3 giorni.
Si prega di notare che cancelleremo il tuo ordine se il tuo bonifico bancario non verrà accreditato sul nostro conto dopo una settimana dalla data di effettuazione dell'ordine.
4-CONSEGNA
Spediamo in tutto il mondo utilizzando DHL, per garantire una consegna veloce, tracciata e sicura.
La spedizione è GRATUITA su tutti gli ordini internazionali superiori a € 100, tranne che per Israele, dove la spedizione è gratuita per ordini superiori a 1980 ILS.
Tempi di consegna:
Una volta che il tuo prodotto è spedito, di solito ci vogliono
- 48 ore (giorni lavorativi) per la Francia
- 2-4 giorni lavorativi per l'Europa (a seconda del paese)
- 3-4 giorni lavorativi per il resto del mondo (eccetto la Russia, dove la spedizione viene effettuata con il servizio La Poste e richiede 2/4 settimane)
In alcuni paesi al di fuori dell'Europa possono essere applicate tasse aggiuntive (dazi doganali, tasse d'importazione) e queste devono essere pagate dal cliente all'arrivo del pacco nel paese di destinazione.
Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email automatica con un numero di tracciamento in modo da poter facilmente seguire il tuo pacco.
Se il paese di consegna non è nella nostra lista di paesi, invitiamo i nostri clienti a contattarci via email a: info@piniparma.com, dove faremo del nostro meglio per aiutare.
Le consegne saranno effettuate all'indirizzo indicato dal cliente, pertanto è necessario prestare particolare attenzione per assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette. È necessario prestare particolare attenzione quando si compila l'indirizzo (edificio, piano, numero civico, scale, codice di accesso, nome o numero del citofono, ecc.).
I tempi di consegna sul Sito sono forniti come stima e corrispondono solo al tempo medio necessario per il possesso e la consegna.
Quando viene consegnato, se il pacco è aperto, danneggiato, difettoso o in cattive condizioni, il cliente deve rifiutare di accettare la consegna e rispedirlo. Se il cliente decide di accettare il pacco, deve scrivere sulla ricevuta di consegna che l'accettazione è con riserva, indicando le condizioni e eventuali problemi con il pacco, e poi comunicare l'evento a PINI.PR SAS e alla compagnia di consegna entro 2 giorni lavorativi.
PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile o responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da ritardi o danni causati dalla consegna.
Nel caso in cui non avessi ricevuto il tuo pacco, contrariamente a quanto afferma DHL nelle informazioni della bolla di accompagnamento del tuo pacco, hai fino a 7 giorni dopo aver ricevuto l'email di conferma di evasione per contattarci e contestare la consegna. Trascorso questo periodo, Pini Parma non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o problemi di consegna del tuo ordine.
DIRITTO DI RECESSO E GARANZIE
Un ordine può essere restituito per un rimborso completo o uno scambio entro 30 giorni dalla data di consegna, il processo è estremamente facile e GRATUITO IN TUTTO IL MONDO per tutti gli ordini. In caso di una seconda restituzione per lo stesso ordine o la restituzione di un cambio, la spesa di restituzione sarà a carico del cliente.
Per ricevere l'etichetta di reso via email, il cliente deve contattare PINI.PR via email all'indirizzo info@piniparma.com, fornendo il numero dell'ordine, il nome e il nome del prodotto da restituire o scambiare.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con le etichette originali, e nuovi di zecca, senza essere stati utilizzati o lavati.
Entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli da parte di PINI.PR SAS, (dopo che lo stato degli articoli è stato esaminato) verrà effettuato un rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale, o la spedizione dei nuovi articoli (in caso di cambio di taglia o modello).
ILGli ordini pagati con una carta regalo o un voucher non possono essere rimborsati. L'importo pagato sarà accreditato sulla stessa carta regalo/un nuovo voucher.
Il reso non è possibile per i prodotti Su Misura.
Se il cliente non rispetta il TACS, comprese le condizioni di reso e cambio, allora PINI.PR SAS non può procedere al rimborso di alcun prodotto in questione. Se il prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato, allora PINI.PR SAS si farà carico delle spese di restituzione del prodotto.
5 GARANZIE
Tutti i prodotti offerti dalla Società sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, in particolare agli articoli L.217-4, L.217-5 e L.217-12 del Codice del Consumo francese, e alla Garanzia dei vizi occulti prevista negli articoli 1641 e 1648 del Codice Civile francese.
Se al momento della consegna si riscontra un difetto visibile, il cliente deve immediatamente segnalarlo inviando un'email contenente foto a info@piniparma.com.
PINI.PR SAS SI IMPEGNA A:
O per scambiare il Prodotto con una taglia diversa, soggetta a disponibilità di magazzino.
Sostituisce il Prodotto con un Prodotto identico o equivalente, soggetto alla disponibilità di magazzino.
O rimborsare il prezzo del Prodotto ordinato entro trenta (30) giorni dalla richiesta dell'Acquirente se la sostituzione con un Prodotto identico o equivalente si è rivelata impossibile.
6 - LA CLAUSOLA DI RITENZIONE DEL TITOLO
Tutti i beni rimangono di proprietà di PINI.PR SAS fino al completo pagamento del prezzo. Il completo pagamento del prezzo significa la reale incassazione del pagamento e non la consegna di un documento che crea un'obbligazione di pagamento.
Il rischio di perdita o deterioramento delle merci, così come la responsabilità per i danni che esse possono causare, viene trasferito all'Acquirente non appena le merci vengono consegnate.
7 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi di questo Sito www.piniparma.com e il Sito stesso sono protetti da copyright, marchi, design e / o altri diritti di proprietà intellettuale. Questi elementi sono di esclusiva proprietà di PINI.PR. Tutti i diritti sono riservati.
Questi elementi appartengono a PINI.PR SAS o sono utilizzati con l'accordo dei loro proprietari.
Qualsiasi uso o riproduzione dei nomi, marchi e segni distintivi appartenenti alla Società è severamente vietato, tranne nel caso di un previo accordo espresso con PINI.PR SAS.
È severamente vietato riprodurre (eccetto per uso personale e non commerciale), pubblicare, modificare, trasmettere, distribuire, visualizzare, rimuovere, eliminare e aggiungere a questo Sito Web e agli elementi e software contenuti.
8 –LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
8.1 Questi TACS Generali sono regolati dalla Legge Francese.
In caso di controversia tra il Cliente e PINI.PR SAS riguardante l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione del TACS, PINI.PR SAS incoraggia fortemente il Cliente a contattare per primo PINI.PR SAS per tentare di risolvere il disaccordo in modo amichevole. PINI.PR SAS informa i Clienti che ci sono opzioni alternative di risoluzione delle controversie come la mediazione o l'arbitrato.
8.2 MEDIATORE DEI CONSUMATORI
Secondo l'articolo L612-1 e segg. del Codice del Consumo francese, ogni cliente ha il diritto di avvalersi gratuitamente di un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere il disaccordo in modo amichevole con un professionista.
Dal 1° gennaiosanto 2016, gli articoli L 612-1 del Codice del Consumo francese stabiliscono che il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere il disaccordo in modo amichevole con un professionista. Prima di utilizzare il servizio di mediazione, il cliente deve contattare il servizio clienti di PINI.PR a questa email:info@piniparma.com. Se il cliente non ha contattato PINI.PR in prima istanza per trovare una soluzione amichevole, il servizio di mediazione di cui si parla in questo articolo non può essere utilizzato.
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo riguardanti la risoluzione amichevole delle controversie, PINI.PR ha aderito all'Associazione dei mediatori europei (AME) i cui dettagli sono i seguenti: AME, sise 11, place Dauphine 75001 Parigi – www.mediationconso-ame.com.Per ulteriori informazioni riguardo alla mediazione, clicca su http://www.mediationconso-ame.com/equipement-de-la-personne-habillement-chaussures-accessoires/view/form.html.
I clienti possono anche contattare la piattaforma di soluzione amichevole delle controversie della Commissione Europea disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
DATI PERSONALI E COOKIE
In conformità con la legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004, Legge sulla protezione delle persone rispetto al trattamento dei dati personali e che modifica la legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa ai computer, ai file e alle libertà", hai il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati personali che ti riguardano. Per fare ciò, basta fare una richiesta:
Via e-mail: info@piniparma.com.
Per posta: Pini Parma 63, Rue la boétie – 75008 Parigi - Francia
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Le tue informazioni personali vengono raccolte in conformità con la legge applicabile e per soddisfare i nostri impegni nei tuoi confronti. Questo può includere la consegna dei tuoi ordini, la notifica dello stato della consegna o l'invio di informazioni. Le informazioni personali e la tua cronologia degli ordini sono salvate sul nostro server sicuro.
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INFORMAZIONI LEGALI
AZIENDA PINI.PR SAS
63 RUE LA BOETIE 75008 Parigi
SIRET: 82502528100023
FR 90825025281
Forma giuridica dell'azienda: SAS “société par actions simplifiée”
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