Termini e Condizioni
Condizioni Generali di Vendita
1 –SOCIETÀ E SITO WEB
1.1 SOCIETÀ
www.piniparma.com («di seguito il "Sito web") è pubblicato dalla società PINI.PR SAS con sede legale situata in 63, Rue la boétie – 75008 Parigi, iscritta al Registro delle Imprese e del Commercio di Parigi con il n. 825025281, con partita IVA intracomunitaria n. FR90825025281.
Le Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate CGV) dettagliate di seguito si applicano a tutti gli ordini di prodotti o servizi effettuati sul sito web («i prodotti») da qualsiasi persona («il cliente»). L’effettuazione di un ordine da parte di un cliente implica la piena adesione, senza riserve, alle CGV.
PINI.PR SAS si riserva il diritto di adattare o modificare le CGV in qualsiasi momento. La versione delle CGV applicabile a qualsiasi transazione è quella pubblicata alla data e all’ora dell’ordine. Di conseguenza, l’effettuazione di un ordine da parte di un cliente implica la piena adesione, senza riserve, alle presenti CGV.
Le CGV di seguito si applicano a tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite il Sito (i "Prodotti") presso PINI.PR SAS, che opera con il marchio PINI PARMA, da qualsiasi persona (il "cliente"). Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le CGV prima dell’effettuazione del proprio Ordine.
1.2 SITO WEB
www.piniparma.com è un sito e-commerce di proprietà e gestito da PINI.PR SAS
Il Sito web è disponibile per tutti gli utenti della rete Internet ed è accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24, salvo eventuali interruzioni, programmate o non programmate, da parte di PINI.PR SAS o dei suoi fornitori. Per motivi di manutenzione tecnica e/o sicurezza o per qualsiasi caso o circostanza al di fuori del suo controllo. PINI.PR SAS non è responsabile per eventuali danni subiti a causa di qualsiasi circostanza che comporti l’indisponibilità del Sito web.
PINI.PR SAS non garantisce la disponibilità o l’accessibilità del Sito web, né garantisce il Sito web da eventuali anomalie, errori, bug, guasti, interruzioni dell’accesso al Sito web e non garantisce che i contenuti del Sito web o i servizi da esso forniti siano erogati senza interruzioni, in modo tempestivo o privi di errori.
Il Sito web è accessibile in tutto il mondo.
2 – PER EFFETTUARE UN ORDINE
2.1 REGISTRAZIONE
Per poter effettuare un ordine, il cliente deve prima registrarsi sul Sito web e creare un account con i propri dati.
Dopo la registrazione, PINI.PR SAS convaliderà la registrazione e invierà al cliente un’e-mail di conferma della registrazione.
Al momento della creazione di un account, La invitiamo a verificare che tutti i dati personali forniti siano corretti. La preghiamo di ricordare di aggiornare sempre qualsiasi informazione personale. In caso di errore nell’indirizzo di destinazione fornito, PINI.PR SAS non sarà responsabile qualora la merce non venga consegnata.
Al momento della registrazione al Sito web, Lei deve dichiarare a PINI.PR SAS di avere più di 18 anni e di essere in grado di agire con capacità giuridica e comprensione ai sensi della legge. PINI.PR SAS ha il diritto di rimuovere e cancellare un account (senza fornire motivazioni) in qualsiasi momento e a propria discrezione.
Le CGV si applicano al prodotto una volta che l’ordine, inclusi i dettagli degli articoli, il loro prezzo e qualsiasi spesa associata, è stato convalidato dal cliente.
2.2 I PRODOTTI
I prodotti offerti in vendita sono quelli disponibili al momento della consultazione del sito web e fino a esaurimento scorte. Le informazioni sul sito web sono aggiornate automaticamente in tempo reale; tuttavia, durante l’aggiornamento, possono verificarsi alcuni errori per vari motivi. PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori che possano verificarsi durante tali aggiornamenti.
PINI.PR SAS si impegna al massimo per garantire che la qualità delle fotografie sul sito web offra una rappresentazione fedele dei propri prodotti. A causa della rappresentazione digitale delle immagini su Internet, può accadere che la presentazione del prodotto non corrisponda alla rappresentazione fotografica del prodotto; questo è un fatto che il cliente deve comprendere e con la presente accettare.
Se un prodotto risulta esaurito al momento della consultazione sul sito web, il cliente può scegliere di essere informato via email quando sarà nuovamente disponibile cliccando sul pulsante appositamente assegnato nella sua email.
2.3 ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Ci impegniamo a soddisfare le aspettative dei nostri clienti. In determinate rare circostanze può accadere che PINI.PR SAS non sia in grado di completare un ordine effettuato dopo l’invio al cliente dell’email di accettazione dell’ordine. PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile del ritiro di qualsiasi articolo dalla propria pagina web in qualsiasi momento senza preavviso ai clienti, né del rifiuto di evadere un ordine anche dopo l’invio dell’email di conferma.
Se, dopo l’inserimento di un ordine, si constata che l’ordine è parzialmente o interamente esaurito, il cliente sarà informato via email della consegna parziale o dell’annullamento dell’ordine. Nel caso di un ordine in cui uno o più articoli siano esauriti, il cliente ha diritto al rimborso del prezzo dell’articolo o degli articoli esauriti.
Il cliente può annullare il proprio ordine prima della spedizione. Per farlo, si prega di contattare il servizio clienti al seguente indirizzo email: info@piniparma.com
Nel caso in cui un cliente desideri annullare un ordine dopo che è stato spedito, il cliente può rifiutare l’accettazione della consegna pagando il costo della restituzione dell’ordine.
PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Sul sito web i prezzi sono indicati in euro, sterline britanniche e dollari americani. I prezzi sul sito web sono indicati IVA inclusa per i clienti che acquistano e risiedono nei Paesi UE, ma sono anche indicati IVA esclusa per i clienti che risiedono e richiedono la consegna in Paesi non UE.
PER I CLIENTI NON UE: IL PREZZO È GIÀ ESCL. IVA AL 20%
I dazi doganali sono a carico del cliente, eccetto per Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Hong Kong, Singapore, Norvegia, Israele, Turchia, Giordania, Australia e Canada
Eventuali tasse e dazi doganali e qualsiasi altra forma di imposizione fiscale (ad eccezione delle già menzionate TVA, VAT, SALES TAX) non sono inclusi nei prezzi indicati sulla pagina web. Tali imposte, ove applicabili, devono essere pagate dal cliente direttamente al vettore.
PINI.PR SAS potrà contattare i clienti prima della spedizione dei loro ordini per confermare che prendano atto del fatto che tutti i dazi doganali e le imposte aggiuntive sono a loro carico. Nel caso in cui un cliente accetti la spedizione di un pacco ma rifiuti successivamente la consegna durante il transito, eventuali dazi doganali sostenuti saranno detratti dal rimborso. Maggiori informazioni qui
I prezzi indicati sul Sito web non includono le spese di spedizione e consegna. Tali costi saranno calcolati e indicati sulla pagina web prima della conferma finale dell’ordine.PINI.PR SAS ha il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo di tutti i propri articoli. Il prezzo di qualsiasi articolo disponibile sarà quello indicato sul Sito web al momento della conferma dell’ordine.
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato con carta di credito, PayPal, Alma, seguendo semplicemente le istruzioni presenti nella pagina di pagamento.
Le carte di credito accettate sono: Visa, American Express, MasterCard e Apple Pay.
I pagamenti sono gestiti dal sistema di sicurezza Stripe mediante il protocollo SSL (Secure Socket Layer),affinché le informazioni trasmesse siano crittografate tramite software e nessun terzo possa leggerle durante il trasporto sulla rete.
I buoni/le carte regalo possono essere utilizzati al momento del pagamento. Non possono essere uniti/combinati.
Le carte regalo acquistate in negozio non possono essere utilizzate online.
Le carte regalo acquistate online possono essere utilizzate esclusivamente sul nostro sito web e nei nostri due negozi di Parigi.
I prodotti sono pagabili il giorno dell’ordine. Il Cliente autorizza PINI.PR ad addebitare sul proprio conto l’importo dei prodotti ordinati. Una volta che l’ordine e il pagamento saranno convalidati da PINI.PR SAS, l’ordine sarà spedito.
Il Cliente garantisce a PINI.PR di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento al momento dell’invio dell’Ordine. Qualora la banca o la società emittente della carta di credito rifiuti di autorizzare un pagamento, oppure il conto PayPal non venga addebitato, l’ordine non sarà convalidato e il prodotto non sarà spedito. In tal caso,PINI.PR SAS invierà un’e-mail al cliente informandolo del rifiuto.
Il conto del cliente sarà addebitato per gli ordini fatturati dopo la conferma dell’Ordine.
In caso di mancato rispetto da parte di un cliente degli obblighi previsti dalle TACS, e in particolare in caso di frode o di qualsiasi tentativo di frode, nonché di qualsiasi incidente relativo al pagamento del prezzo dell’Ordine, PINI.PR SAS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine del cliente.
PINI.PR SAS può sospendere o annullare qualsiasi esecuzione e / o consegna di un Ordine, indipendentemente dalla sua natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente a PINI.PR SAS, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentata frode relativa all’utilizzo del Sito Web e al pagamento di un Ordine.
Se la banca o la società emittente della carta di credito rifiuta di autorizzare il pagamento, o se il conto PayPal non viene addebitato, l’Ordine non sarà convalidato e l’articolo ordinato non sarà spedito. In tal caso PINI.PR SAS informerà il cliente dell’accaduto.
I dati registrati da PINI.PR SAS sono conservati e costituiscono prova di eventuali ordini o transazioni finanziarie.
I dati registrati tramite PayPal o Carta di Credito costituiscono prova di una transazione finanziaria.
4-CONSEGNA
Maggiori informazioni qui.
Spediamo in tutto il mondo tramite DHL, per garantire una consegna rapida, tracciata e sicura.
La spedizione è GRATUITA per tutti gli ordini internazionali superiori a € 100, ad eccezione di Israele, dove la spedizione è gratuita per ordini superiori a 1980 ILS.
Tempo di consegna:
Una volta spedito il Suo prodotto, di solito sono necessari
- 48 ore (giorni lavorativi) per la Francia
- 2-4 giorni lavorativi per l’Europa (a seconda del Paese)
- 3-4 giorni lavorativi per il resto del mondo (eccetto la Russia, dove la spedizione viene effettuata con il servizio La Poste e richiede 2/4 settimane)
In alcuni Paesi al di fuori dell’Europa potrebbero essere applicate tasse aggiuntive (dazi doganali, imposte di importazione), che dovranno essere pagate dal cliente all’arrivo del pacco nel Paese di destinazione.
Dopo la spedizione del Suo ordine, riceverà un’email automatica con un numero di tracciamento track & trace, così potrà seguire facilmente il Suo pacco.
Se il Paese di consegna non è presente nel nostro elenco di Paesi, invitiamo i nostri clienti a contattarci via email all’indirizzo: info@piniparma.com, dove faremo il possibile per offrire assistenza.
Le consegne saranno effettuate all’indirizzo indicato dal cliente; pertanto, è necessario prestare la massima attenzione affinché le informazioni fornite siano corrette. Occorre prestare particolare attenzione nella compilazione dell’indirizzo (edificio, piano, numero civico, scala, codice di accesso, nome o numero del citofono, ecc.).
I tempi di consegna indicati sul Sito Web sono forniti a titolo indicativo e corrispondono esclusivamente al tempo medio necessario per la preparazione e la consegna.
Al momento della consegna, se il pacco è aperto, danneggiato, difettoso o in cattive condizioni, il cliente deve rifiutare la consegna e restituirlo. Se il cliente decide di accettare il pacco, deve indicare sulla ricevuta di consegna che l’accettazione avviene con riserva, specificando le condizioni e gli eventuali problemi del pacco, quindi comunicare l’accaduto a PINI.PR SAS e al corriere entro 2 giorni lavorativi.
PINI.PR SAS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da ritardi o danni dovuti alla consegna.
Nel caso in cui non abbiate ricevuto il vostro pacco, contrariamente a quanto affermato da DHL nelle informazioni della lettera di vettura del vostro pacco, avete fino a 7 giorni dopo la ricezione dell’e-mail di conferma dell’evasione dell’ordine per contattarci e contestare la consegna. Trascorso tale periodo, Pini Parma non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o problemi di consegna del vostro ordine.
DIRITTO DI RECESSO E GARANZIE
Un ordine può essere restituito per un rimborso completo o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna utilizzando questo link.
In caso di secondo reso per lo stesso ordine o di reso di un cambio, le spese di reso saranno a carico del cliente.
Per ricevere l’etichetta di reso via e-mail, il cliente deve contattare PINI.PR via e-mail all’indirizzo info@piniparma.com, indicando il numero d’ordine, il nome e il nome del prodotto da restituire o cambiare.
I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, con le etichette originali, nuovi, senza essere stati utilizzati o lavati.
Entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli da parte di PINI.PR SAS, (dopo che lo stato degli articoli sarà stato esaminato) il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, oppure verranno spediti i nuovi articoli (in caso di cambio taglia o modello).
OGli ordini pagati con una carta regalo o un voucher non possono essere rimborsati. L’importo pagato sarà accreditato sulla stessa carta regalo/su un nuovo voucher.
I prodotti Su Misura non possono essere restituiti.
Se il cliente non si attiene alle CGV, incluse le condizioni di reso e cambio, PINI.PR SAS non potrà procedere al rimborso di alcun prodotto in questione. Se il prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato, PINI.PR SAS si farà carico del reso del prodotto.
5 GARANZIE
Tutti i prodotti offerti dalla Società sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, in particolare dagli articoli L.217-4, L.217-5 e L.217-12 del Codice del Consumo francese, e alla garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e 1648 del Codice Civile francese.
Se al momento della consegna viene riscontrato un difetto visibile, il cliente deve segnalarlo immediatamente inviando un’e-mail contenente fotografie a info@piniparma.com .
PINI.PR SAS SI IMPEGNA A:
Oppure cambiare il Prodotto con una taglia diversa, subordinatamente alla disponibilità di magazzino.
Oppure sostituisce il Prodotto con un Prodotto identico o equivalente, subordinatamente alla disponibilità di magazzino.
Oppure rimborsare il prezzo del Prodotto ordinato entro trenta (30) giorni dalla richiesta dell’Acquirente qualora la sostituzione con un Prodotto identico o equivalente si sia rivelata impossibile.
6 - LA CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ
Tutta la merce rimane di proprietà di PINI.PR SAS fino al completamento del pagamento integrale del prezzo. Per pagamento integrale del prezzo si intende l’effettivo incasso del pagamento e non la consegna di un documento che crei un obbligo di pagamento.
Il rischio di perdita o deterioramento dei beni, nonché la responsabilità per i danni che essi possano causare, sono trasferiti all’Acquirente non appena i beni vengono consegnati.
7 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del presente Sito www.piniparma.com e il Sito Web stesso sono protetti da diritto d’autore, marchi, disegni e / o altri diritti di proprietà intellettuale. Tali elementi sono di proprietà esclusiva di PINI.PR. Tutti i diritti sono riservati.
Tali elementi appartengono a PINI.PR SAS oppure sono utilizzati con il consenso dei rispettivi titolari.
Qualsiasi utilizzo o riproduzione da parte di terzi delle denominazioni sociali, dei marchi e dei segni distintivi appartenenti alla Società è severamente vietato, salvo previo accordo espresso con PINI.PR SAS.
È severamente vietato riprodurre (salvo per uso personale e non commerciale), pubblicare, modificare, trasmettere, distribuire, visualizzare, rimuovere, eliminare e aggiungere contenuti al presente Sito Web e agli elementi e software in esso contenuti.
8 –LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
8.1 I presenti TACS Generali sono disciplinati dalla legge francese.
In caso di controversia tra il Cliente e PINI.PR SAS relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione dei TACS, PINI.PR SAS invita vivamente il Cliente a contattare in prima istanza PINI.PR SAS al fine di tentare di risolvere amichevolmente la controversia. PINI.PR SAS informa con la presente i Clienti dell’esistenza di opzioni alternative di risoluzione delle controversie, quali la mediazione o l’arbitrato.
8.2 MEDIATORE DEI CONSUMATORI
Ai sensi dell’articolo L612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, ogni Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere amichevolmente la controversia con un professionista.
Dal 1° gennaio° 2016, gli articoli L 612-1 del Codice del Consumo francese stabiliscono che il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere amichevolmente la controversia con un professionista. Prima di avvalersi del servizio di mediazione, il Cliente deve contattare il servizio clienti PINI.PR al seguente indirizzo e-mail:info@piniparma.com. Qualora il Cliente non abbia contattato in prima istanza PINI.PR al fine di trovare una soluzione amichevole, non potrà avvalersi del servizio di mediazione di cui al presente articolo.
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, PINI.PR ha aderito all’Associazione dei Mediatori Europei (AME), i cui recapiti sono i seguenti: AME, con sede in 11, place Dauphine 75001 Parigi – www.mediationconso-ame.com.Per maggiori informazioni sulla mediazione, fare clic su http://www.mediationconso-ame.com/equipement-de-la-personne-habillement-chaussures-accessoires/view/form.html.
I Clienti possono inoltre contattare la piattaforma della Commissione europea per la risoluzione amichevole delle controversie, disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
DATI PERSONALI E COOKIE
In conformità alla legge n. 2004-801 del 6 agosto 2004, legge sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e recante modifica della legge n. 78-17 del 06 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà", Lei ha il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati personali che La riguardano. A tal fine, è sufficiente presentare una richiesta:
Per e-mail: info@piniparma.com.
Per posta: Pini Parma 63, Rue la boétie – 75008 Paris - France
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INFORMAZIONI LEGALI
COMPANY PINI.PR SAS
63 RUE LA BOETIE 75008 Paris
SIRET: 82502528100023
FR 90825025281
Forma giuridica della società: SAS “société par actions simplifiée”
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