Termini e Condizioni
Condizioni Generali di Vendita
1 – SOCIETÀ E SITO WEB
1.1 SOCIETÀ
www.piniparma.com («di seguito il "Sito Web") è pubblicato dalla società PINI.PR SAS, con sede legale in 63, Rue la boétie – 75008 Parigi, iscritta al Registro delle Imprese e del Commercio di Parigi con il n°825025281, con partita IVA intracomunitaria n. FR90825025281.
Le Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate TACS) dettagliate di seguito si applicano a tutti gli ordini di prodotti o servizi effettuati sul sito web («i prodotti») da qualsiasi persona («il cliente»). L'effettuazione di un ordine da parte di un cliente implica la completa adesione, senza riserve, alle TACS.
PINI.PR SAS si riserva il diritto di adattare o modificare le TACS in qualsiasi momento. La versione delle TACS applicabile a qualsiasi transazione è quella pubblicata alla data e all'ora dell'ordine. Di conseguenza, l'effettuazione di un ordine da parte di un cliente implica la completa adesione, senza riserve, alle presenti TACS.
Le presenti TACS si applicano a tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite il Sito (i "Prodotti") presso PINI.PR SAS, che opera con il marchio PINI PARMA, da qualsiasi persona (il "cliente"). Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le TACS prima dell'effettuazione del proprio Ordine.
1.2 SITO WEB
www.piniparma.com è un commerciante e-commerce di proprietà e gestito da PINI.PR SAS
Il Sito Web è disponibile per tutti gli utenti della rete Internet ed è accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24, fatti salvi eventuali interventi, programmati o non programmati, da parte di PINI.PR SAS o dei suoi fornitori, per ragioni di manutenzione tecnica e/o sicurezza o per casi o circostanze al di fuori del suo controllo. PINI.PR SAS non è responsabile di eventuali danni derivanti da circostanze che comportino l'indisponibilità del Sito Web.
PINI.PR SAS non garantisce la disponibilità o l'accessibilità del Sito Web, né garantisce il Sito Web contro eventuali anomalie, errori, bug, malfunzionamenti, interruzioni dell'accesso al Sito Web e non garantisce che i contenuti del Sito Web o i servizi da esso forniti siano erogati senza interruzioni, tempestivamente o senza errori.
Il Sito Web è accessibile in tutto il mondo.
2 – EFFETTUARE UN ORDINE
2.1 REGISTRAZIONE
Per poter effettuare un ordine, il cliente deve prima registrarsi sul Sito Web e creare un account con i propri dati.
Dopo la registrazione, PINI.PR SAS convaliderà la registrazione e invierà al cliente un'e-mail di conferma della registrazione.
Al momento della creazione di un account, si prega di verificare che tutti i dati personali forniti siano corretti. Si ricorda di aggiornare sempre qualsiasi informazione personale. In caso di errore nell'indirizzo di destinazione fornito, PINI.PR SAS non sarà responsabile qualora la merce non venga consegnata.
Al momento della registrazione al Sito Web, è necessario dichiarare a PINI.PR SAS di avere più di 18 anni e di essere in grado di agire con capacità giuridica e di comprensione ai sensi della legge. PINI.PR SAS ha il diritto di rimuovere e annullare un account (senza fornire motivazioni) in qualsiasi momento e a propria discrezione.
Le TACS si applicano al prodotto una volta che l'ordine, inclusi i dettagli degli articoli, il loro prezzo ed eventuali spese associate, è stato convalidato dal cliente.
2.2 I PRODOTTI
I prodotti offerti in vendita sono quelli disponibili al momento della consultazione del Sito Web, fino a esaurimento scorte. Le informazioni sul Sito Web vengono aggiornate automaticamente in tempo reale; tuttavia, durante l'aggiornamento, potrebbero verificarsi alcuni errori per varie ragioni. PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori che potrebbero verificarsi durante tali aggiornamenti.
PINI.PR SAS fa del suo meglio per garantire che la qualità delle fotografie sul Sito Web fornisca una fedele rappresentazione dei propri prodotti. A causa della rappresentazione digitale delle immagini su internet, potrebbe accadere che la presentazione del prodotto non sia conforme alla sua rappresentazione fotografica; si tratta di un fatto che il cliente deve comprendere e con la presente accettare.
Se un prodotto è esaurito al momento della visualizzazione sul Sito Web, il cliente può scegliere di essere informato via email quando tornerà disponibile cliccando sull'apposito pulsante nella sua email.
2.3 ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Ci impegniamo a soddisfare le aspettative dei nostri clienti. In alcune rare circostanze, potrebbe accadere che PINI.PR SAS non sia in grado di completare un ordine effettuato dopo che l'email di accettazione dell'ordine è stata inviata al cliente. PINI.PR SAS non può essere ritenuta responsabile del ritiro di qualsiasi articolo dalla propria Pagina Web in qualsiasi momento senza fornire alcun preavviso ai propri clienti, né del rifiuto di evadere un ordine anche dopo l'invio dell'email di conferma.
Qualora, dopo l'effettuazione di un ordine, si riscontri che l'ordine sia parzialmente o totalmente esaurito, il cliente sarà informato via email della consegna parziale o dell'annullamento dell'ordine. Nel caso di un ordine in cui uno o più articoli siano esauriti, il cliente ha diritto al rimborso del prezzo dell'articolo o degli articoli esauriti.
Il cliente può annullare il proprio ordine prima della spedizione. Per farlo, contatti il servizio clienti al seguente indirizzo email: info@piniparma.com
Nel caso in cui un cliente desideri annullare un ordine dopo che è stato spedito, può rifiutare la consegna e sostenere il costo della restituzione dell'ordine.
PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO
Sul Sito web i prezzi sono indicati in euro, sterline britanniche e dollari statunitensi. I prezzi sul sito web sono indicati IVA inclusa per i clienti che acquistano e risiedono nei Paesi UE, ma sono altresì indicati IVA esclusa per i clienti che risiedono e richiedono la consegna in Paesi non UE.
PER I CLIENTI NON UE: IL PREZZO È GIÀ ESCL. 20% IVA
I dazi doganali sono a carico del cliente, ad eccezione di Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Hong Kong, Singapore, Norvegia, Israele, Giordania, Australia e Canada
Eventuali tasse e dazi doganali e qualsiasi altra forma di tassazione (ad eccezione della TVA, dell'IVA, della SALES TAX precedentemente menzionate) non sono inclusi nei prezzi indicati sulla pagina web. Tali tasse, quando applicabili, devono essere pagate dal cliente direttamente al vettore.
PINI.PR SAS può contattare i clienti prima della spedizione dei loro ordini per confermare la loro presa d'atto che tutti i dazi doganali e le tasse aggiuntive sono a loro carico. Nel caso in cui un cliente accetti la spedizione di un pacco ma successivamente rifiuti la consegna durante il trasporto, eventuali dazi doganali sostenuti saranno detratti dal rimborso. Per maggiori informazioni, consultare qui
I prezzi sul Sito web non includono la spedizione e la consegna. Tali costi saranno calcolati e indicati sulla pagina web prima della conferma finale dell'ordine.PINI.PR SAS ha il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo di tutti i suoi articoli. Il prezzo di qualsiasi articolo disponibile sarà quello indicato sul Sito web al momento della conferma dell'ordine.
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato con carta di credito, PayPal, Alma, seguendo semplicemente le istruzioni riportate nella pagina di checkout.
Le carte di credito accettate sono: Visa, American Express, MasterCard e Apple Pay.
I pagamenti sono elaborati dal sistema di sicurezza Stripe mediante il protocollo SSL (Secure Socket Layer), affinché le informazioni trasmesse siano crittografate dal software e nessuna terza parte possa leggerle durante il trasferimento sulla rete.
I buoni regalo/le carte regalo possono essere utilizzati al checkout. Non possono essere cumulati/combinati.
Le carte regalo acquistate in negozio non possono essere utilizzate online.
Le carte regalo acquistate online possono essere utilizzate esclusivamente sul nostro sito web e nei nostri due negozi di Parigi.
I prodotti sono pagabili il giorno dell'ordine. Il cliente autorizza PINI.PR ad addebitare sul proprio conto l'importo dei prodotti ordinati. Una volta che l'ordine e il pagamento saranno convalidati da PINI.PR SAS, l'ordine verrà spedito.
Il Cliente garantisce a PINI.PR di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento al momento dell'inoltro dell'Ordine. Se la banca o la società emittente della carta di credito rifiuta di autorizzare un pagamento, o se l'account PayPal non viene addebitato, l'ordine non sarà convalidato e il prodotto non sarà inviato. In questo caso,PINI.PR SAS invierà un'e-mail al cliente informandolo del rifiuto.
L'account del cliente verrà addebitato per gli ordini fatturati dopo la conferma dell'Ordine.
In caso di mancato rispetto da parte del cliente degli obblighi previsti dalle TACS, e in particolare in caso di frode o di qualsiasi tentativo di frode, nonché di qualsiasi incidente di pagamento del prezzo dell'Ordine, PINI.PR SAS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine del cliente.
PINI.PR SAS può sospendere o annullare qualsiasi esecuzione e / o consegna di un Ordine, qualunque sia la sua natura e il livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente a PINI.PR SAS, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentata frode relativa all'uso del Sito web e al pagamento di un Ordine.
Se la banca o la società emittente della carta di credito rifiuta di autorizzare il pagamento o se l'account PayPal non viene addebitato, l'Ordine non sarà convalidato e l'articolo ordinato non sarà spedito. In questo caso, PINI.PR SAS informerà il cliente dell'evento.
I dati registrati da PINI.PR SAS sono conservati e costituiscono prova di eventuali ordini o transazioni finanziarie.
I dati registrati tramite l'uso di PayPal o della Carta di Credito costituiscono prova di una transazione finanziaria.
4-CONSEGNA
Per maggiori informazioni, consultate qui.
Spediamo in tutto il mondo con DHL, per garantire una consegna rapida, tracciata e sicura.
La spedizione è GRATUITA per tutti gli ordini internazionali superiori a 100 € ad eccezione di Israele, dove la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 1980 ILS.
Tempi di consegna:
Una volta spedito il prodotto, generalmente occorrono
- 48 ore (giorni lavorativi) per la Francia
- 2-4 giorni lavorativi per l'Europa (a seconda del Paese)
- 3-4 giorni lavorativi per il Resto del Mondo (ad eccezione della Russia, dove la spedizione avviene con il servizio La Poste e richiede 2/4 settimane)
In alcuni Paesi al di fuori dell'Europa potrebbero essere applicate tasse aggiuntive (dazi doganali, imposte di importazione), che dovranno essere pagate dal cliente all'arrivo del pacco nel Paese di destinazione.
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete un'e-mail automatica con un numero di track & trace per poter tracciare facilmente il vostro pacco.
Se il Paese di consegna non è presente nel nostro elenco di Paesi, invitiamo i nostri clienti a contattarci via e-mail all'indirizzo: info@piniparma.com, dove faremo del nostro meglio per aiutarli.
Le consegne saranno effettuate all'indirizzo indicato dal cliente, pertanto occorre prestare la massima attenzione per assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette. Occorre prestare particolare attenzione nella compilazione dell'indirizzo (edificio, piano, numero civico, scale, codice di accesso, nome o numero del citofono ecc.).
I tempi di consegna indicati sul Sito Web sono forniti a titolo indicativo e corrispondono esclusivamente al tempo medio necessario per la preparazione e la consegna.
Al momento della consegna, se il pacco è aperto, danneggiato, difettoso o in cattive condizioni, il cliente deve rifiutare la consegna e rispedirlo. Se il cliente decide di accettare il pacco, deve indicare sulla ricevuta di consegna che l'accettazione avviene con riserva, specificando le condizioni e gli eventuali problemi del pacco, quindi comunicare l'accaduto a PINI.PR SAS e alla società di consegna entro 2 giorni lavorativi.
PINI.PR SAS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da ritardi o danni dovuti alla consegna.
Nel caso in cui non abbiate ricevuto il vostro pacco, contrariamente a quanto affermato da DHL nelle informazioni sulla lettera di vettura del vostro pacco, avete fino a 7 giorni dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'evasione dell'ordine per contattarci e contestare la consegna. Trascorso tale periodo, Pini Parma non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali smarrimenti o problemi di consegna del vostro ordine.
DIRITTO DI RECESSO E GARANZIE
Un ordine può essere restituito per un rimborso completo o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna utilizzando questo link.
In caso di un secondo reso per lo stesso ordine o della restituzione di un cambio, le spese di reso saranno a carico del cliente.
Per ricevere l'etichetta di reso via e-mail, il cliente deve contattare PINI.PR via e-mail all'indirizzo info@piniparma.com, indicando il numero dell'ordine, il nome e il nome del prodotto da restituire o cambiare.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, con le etichette originali e nuovi di zecca, senza essere stati utilizzati o lavati.
Entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli da parte di PINI.PR SAS, (dopo aver esaminato lo stato degli articoli) verrà effettuato un rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale, oppure verranno spediti i nuovi articoli (in caso di cambio di taglia o modello).
OGli ordini pagati con una gift card o un buono non possono essere rimborsati. L'importo pagato sarà accreditato sulla stessa gift card/su un nuovo buono.
I prodotti Su Misura non possono essere restituiti.
Qualora il cliente non rispetti i TACS, comprese le condizioni di reso e cambio, PINI.PR SAS non potrà procedere al rimborso di alcun prodotto in questione. Se il prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato, PINI.PR SAS si farà carico del reso del prodotto.
5 GARANZIE
Tutti i prodotti offerti dalla Società sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, in particolare dagli articoli L.217-4, L.217-5 e L.217-12 del Codice del consumo francese, nonché alla garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e 1648 del Codice civile francese.
Qualora al momento della consegna venga riscontrato un difetto visibile, il cliente deve segnalarlo immediatamente inviando un'e-mail contenente fotografie a info@piniparma.com .
PINI.PR SAS SI IMPEGNA A:
Oppure scambia il Prodotto con una taglia diversa, salvo disponibilità di magazzino.
Sostituisce il Prodotto con un Prodotto identico o equivalente, salvo disponibilità di magazzino.
Oppure rimborsa il prezzo del Prodotto ordinato entro trenta (30) giorni dalla richiesta dell'Acquirente, qualora la sostituzione con un Prodotto identico o equivalente si sia rivelata impossibile.
6 - CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ
Tutti i beni restano di proprietà di PINI.PR SAS fino al completo pagamento del prezzo. Per completo pagamento del prezzo si intende l'effettivo incasso del pagamento e non la consegna di un documento che crea un'obbligazione di pagamento.
Il rischio di perdita o deterioramento dei beni, nonché la responsabilità per i danni che potrebbero causare, si trasferiscono all'Acquirente non appena i beni vengono consegnati.
7 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi di questo Sito www.piniparma.com e il Sito Web stesso sono protetti da diritto d'autore, marchi, disegni e/o altri diritti di proprietà intellettuale. Tali elementi sono di proprietà esclusiva di PINI.PR. Tutti i diritti sono riservati.
Tali elementi appartengono a PINI.PR SAS o sono utilizzati con il consenso dei rispettivi proprietari.
Qualsiasi utilizzo o riproduzione delle denominazioni sociali, dei marchi e dei segni distintivi appartenenti alla Società è severamente vietato, salvo previo ed espresso accordo con PINI.PR SAS.
È severamente vietato riprodurre (salvo per uso personale e non commerciale), pubblicare, modificare, trasmettere, distribuire, visualizzare, rimuovere, cancellare e aggiungere a questo Sito Web e agli elementi e software in esso contenuti.
8 –LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
8.1 Le presenti TACS Generali sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di controversia tra il Cliente e PINI.PR SAS relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle TACS, PINI.PR SAS invita vivamente il Cliente a contattare in prima istanza PINI.PR SAS per cercare di risolvere amichevolmente il disaccordo. PINI.PR SAS informa con la presente i Clienti dell'esistenza di modalità alternative di risoluzione delle controversie, quali la mediazione o l'arbitrato.
8.2 MEDIATORE DEI CONSUMATORI
Ai sensi dell'articolo L612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, ogni cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere amichevolmente il disaccordo con un professionista.
Dal 1° gennaio° Dal 2016, l'articolo L 612-1 del Codice del consumo francese stabilisce che il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere amichevolmente il disaccordo con un professionista. Prima di ricorrere al servizio di mediazione, il cliente deve contattare il servizio clienti di PINI.PR a questa email:info@piniparma.com. Qualora il cliente non abbia previamente contattato PINI.PR al fine di trovare una soluzione amichevole, non potrà avvalersi del servizio di mediazione di cui al presente articolo.
In conformità alle disposizioni del Codice del consumo relative alla composizione amichevole delle controversie, PINI.PR ha aderito all'Associazione dei mediatori europei (AME), i cui recapiti sono i seguenti: AME, sise 11, place Dauphine 75001 Parigi –www.avenir-conso.com.
I clienti possono inoltre contattare la piattaforma della Commissione europea per la risoluzione amichevole delle controversie disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9 – Risoluzione delle controversie e mediazione dei consumatori
In caso di controversia tra Pini Parma e un consumatore, entrambe le parti si adopereranno per raggiungere una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole a seguito di un reclamo scritto presentato a Pini Parma, il consumatore può, entro un (1) anno da tale reclamo, rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori designato da Pini Parma:
AME CONSO
La richiesta di mediazione può essere presentata:
- online compilando l'apposito modulo disponibile all'indirizzo https://www.avenir-conso.com/;
oppure per posta a: - AME CONSO (AVENIR CONSO)
197 Boulevard Saint-Germain
75007 Parigi
Francia
DATI PERSONALI E COOKIE
In conformità alla legge n. 2004-801 del 6 agosto 2004, legge relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e recante modifica della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, avete diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati personali che vi riguardano. A tal fine, è sufficiente presentare una richiesta:
Per e-mail: info@piniparma.com.
Per posta: Pini Parma 63, Rue la boétie – 75008 Parigi - Francia
il Sito web è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés - Autorità francese per la protezione dei dati) con il numero 2070396v0.
Tutte le informazioni del vostro account vengono utilizzate esclusivamente nell'ambito del vostro rapporto commerciale con www.piniparma.com.
Quando vi registrate su piniparma.com, vi chiediamo di compilare le vostre informazioni personali. Alcune di queste informazioni sono obbligatorie: titolo, nome, cognome, indirizzo, e-mail, password. Queste informazioni sono necessarie per elaborare un ordine e informarvi sullo stato del vostro ordine.
Le vostre informazioni personali vengono raccolte in conformità alla normativa applicabile e al fine di adempiere ai nostri impegni nei vostri confronti. Ciò può includere la consegna dei vostri ordini, la notifica dello stato di consegna o l'invio di informazioni. Le informazioni personali e la cronologia dei vostri ordini vengono salvate sul nostro server sicuro.
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INFORMAZIONI LEGALI
SOCIETÀ PINI.PR SAS
63 RUE LA BOETIE 75008 Parigi
SIRET: 82502528100023
FR 90825025281
Forma giuridica della società: SAS “società per azioni semplificata”
Il responsabile editoriale del sito web è Thomas PINI, in qualità di Presidente.
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