Conditions Générales1 – SOCIÉTÉ ET SITE WEB1.1 SOCIÉTÉwww.piniparma.com (« ci-après le « Site ») est éditée par la société PINI.PR SAS dont le siège social est situé 63, Rue la boétie – 75008 Paris, immatriculée au Registre des Sociétés et du Commerce de Paris sous le n°825025281, avec un n° de TVA intracommunautaire : FR90825025281.
Les Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées TACS) détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes de produits ou de services passées sur le site Internet (« les produits ») par toute personne (« le client »). La passation d'une commande par un client implique l'adhésion complète et sans réserve aux TACS.
PINI.PR SAS se réserve le droit d'adapter ou de modifier les TACS à tout moment. La version des TACS applicables à toute transaction sont les TACS publiés à la date et à l'heure de la commande. En conséquence, la passation d'une commande par un client implique l'adhésion entière et sans réserve aux présentes TACS.
Les TACS ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le Site (les « Produits ») auprès de PINI.PR SAS, exploitant la marque PINI PARMA , par toute personne (le « client »). Le Client déclare avoir lu et accepté les TACS avant de passer sa Commande.

1.2 SITE WEBwww.piniparma.com est un commerçant e-commerce détenu et géré par PINI.PR SAS
Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau Internet 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, sous réserve d'éventuelles interruptions, planifiées ou non, du fait de PINI.PR SAS ou de ses prestataires. En raison de maintenance technique et/ou de raisons de sécurité ou de tout cas ou circonstance indépendante de sa volonté. PINI.PR SAS n'est pas responsable de tout dommage résultant de quelque circonstance qu'entraînant l'indisponibilité du Site.
PINI.PR SAS ne garantit pas la disponibilité ou l'accessibilité du Site ni ne garantit le Site contre toutes anomalies, erreurs, bugs, pannes, interruptions d'accès au Site et ne garantit pas que le contenu du Site ou les services qu'il Les fournitures seront livrées sans interruption, dans les délais ou sans erreur.

Le Site Web est accessible dans le monde entier. 

2 – POUR PASSER COMMANDE

2.1 INSCRIPTION

Pour pouvoir passer une commande, le client doit au préalable s'inscrire sur le Site et créer un compte avec ses coordonnées.

Après inscription, PINI.PR SAS validera l'inscription et enverra au client un email confirmant l'inscription.

Lors de la création d'un compte, veuillez vérifier que toutes les données personnelles fournies sont correctes. N'oubliez pas de toujours mettre à jour vos informations personnelles. En cas d'erreur sur l'adresse de destination indiquée, PINI.PR SAS ne sera pas responsable si la marchandise n'est pas livrée.

Lors de votre inscription sur le Site, vous devez déclarer à PINI.PR SAS être âgé de plus de 18 ans et pouvoir agir avec capacité juridique et compréhension de la loi. PINI.PR SAS a le droit de supprimer et d'annuler un compte (sans donner de motifs) à tout moment et à sa discrétion.

Les TACS s'appliquent au produit une fois la commande, comprenant le détail des articles, leur prix et les éventuels frais associés, validés par le client.

2.2 LES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux proposés au moment de la consultation du Site dans la limite des stocks disponibles. Les informations présentes sur le Site sont automatiquement mises à jour en temps réel, néanmoins lors de la mise à jour, un certain nombre d'erreurs peuvent survenir pour diverses raisons, PINI.PR SAS ne peut être tenue responsable des erreurs qui pourraient survenir lors de ces mises à jour.

PINI.PR SAS met tout en œuvre pour garantir que la qualité des photographies présentes sur le Site donne une représentation fidèle de ses produits. En raison de la représentation numérique des images sur Internet, il peut arriver que la présentation du produit ne soit pas conforme à la représentation photographique du produit, c'est un fait que le client doit comprendre et accepter.

Si un produit est en rupture de stock au moment de sa consultation sur le Site, le client peut choisir d'être informé par email de la date à laquelle il sera à nouveau en stock en cliquant sur le bouton spécialement désigné dans son email.

2.3 ANNULATION DE COMMANDE

Nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients. Dans certaines circonstances rares, il peut arriver que PINI.PR SAS ne soit pas en mesure d'exécuter une commande passée après l'envoi de l'e-mail d'acceptation de la commande au client. PINI.PR SAS ne peut être tenue responsable du retrait d'un article de son Site Internet à tout moment sans préavis à ses clients, ni du refus d'exécuter une commande même après l'envoi de l'e-mail de confirmation.

Si après passation d'une commande, il s'avère que la commande est partiellement ou totalement en rupture de stock, le client sera informé par email de la livraison partielle ou de l'annulation de la commande. Dans le cas d'une commande dans laquelle un ou plusieurs articles de cette commande sont en rupture de stock, le client a le droit de se faire rembourser le prix du ou des articles en rupture de stock.

Le client peut annuler sa commande avant l'expédition. Pour ce faire, veuillez contacter le service client à l'adresse email suivante : info@piniparma.com

Dans le cas où un client souhaite annuler une commande après son expédition, il peut refuser l'acceptation de la livraison et payer les frais de retour de la commande.

PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENTS

Sur le site Internet, les prix sont indiqués en euros, en livres sterling et en dollars américains. Les prix sur le site sont indiqués TVA incluse pour les clients qui achètent et résident dans les pays de l'UE, mais les prix sont également indiqués hors TVA pour les clients qui résident et nécessitent une livraison dans un pays tiers. 

POUR LES CLIENTS HORS UE : LE PRIX EST DÉJÀ EXCL. 20% TVA

Les droits de douane sont à la charge du client sauf pour les Etats-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse, Hong Kong, Singapour, la Norvège, Israël, la Turquie, la Jordanie, l'Australie et le Canada.

Les éventuelles taxes et droits de douane ainsi que toute autre forme de taxation (à l'exception de la TVA, de la TVA et de la TAXE DE VENTE mentionnées précédemment) ne sont pas inclus dans les prix indiqués sur la page Web. Ces taxes, lorsqu'elles s'appliquent, doivent être réglées par le client directement auprès du transporteur.

Les prix indiqués sur le Site Internet n'incluent pas les frais d'envoi et de livraison. Ces frais seront calculés et affichés sur la Page Internet avant la confirmation définitive de la commande. PINI.PR SAS se réserve le droit de modifier le prix de chacun de ses articles à tout moment. Le prix de tout article en stock sera celui indiqué sur le Site Internet au moment de la confirmation de la commande.

Le paiement des produits peut être effectué par carte bancaire, PayPal, Alma et virement bancaire en suivant simplement les instructions trouvées sur la page de paiement du Site.

Les cartes de crédit acceptées sont : Visa, American Express, MasterCard et Apple Pay.

Les paiements sont réglés par le système de sécurité Stripe utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer), afin que les informations transmises soient cryptées par logiciel et qu'aucun tiers ne puisse les lire lors du transport sur le réseau.

Les produits sont payables au jour de la commande. Le Client autorise PINI.PR à débiter son compte du montant des produits commandés. Une fois la commande et le paiement validés par PINI.PR SAS, la commande sera expédiée.

Le Client garantit à PINI.PR qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement lors de la passation de la Commande. Si la banque ou la société émettrice de la carte de crédit refuse d'autoriser un paiement ou si le compte PayPal n'est pas débité. La commande ne sera pas validée et le produit ne sera pas envoyé. Dans ce cas,PINI.PR SAS enverra un email au client l'informant du refus.

Le compte du Client sera débité des commandes facturées après confirmation de la Commande.

En cas de non-respect par un client des obligations au titre des TACS, et notamment en cas de fraude ou toute tentative de fraude, et tout incident de paiement du prix de la Commande, PINI.PR SAS se réserve le droit de refuser toute commande du client.

PINI.PR SAS pourra suspendre ou annuler toute exécution et/ou livraison d'une Commande, quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme due par le Client à PINI.PR SAS, en en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site Internet et au paiement d'une Commande.

Si la banque ou la société émettrice de la carte bancaire refuse d'autoriser le paiement ou si le compte PayPal n'est pas débité, alors la Commande ne sera pas validée et l'article commandé ne sera pas expédié. Dans ce cas, PINI.PR SAS informera le client de l'événement.

Les données enregistrées par PINI.PR SAS sont conservées et servent de preuve des éventuels ordres ou transactions financières.

Les données enregistrées par l'utilisation de PayPal ou de Carte Bancaire constituent la preuve d'une transaction financière.

Pour le paiement par virement bancaire les coordonnées sont indiquées lors du choix du mode de paiement. L'adresse email xxx@.com utilisée pour passer la commande doit être indiquée dans la description du paiement.

PINI.PR
IBAN : FR76 3000 3030 1000 0201 9604 894
BIC-SWIFT : SOGEFRPP
AGENCE SG PARIS CENTRALE

Attention, votre commande ne sera validée et expédiée qu'une fois le montant reçu. Selon les banques, cette opération peut prendre 2 à 3 jours.
Veuillez noter que nous annulerons votre commande si votre virement bancaire n'est pas crédité sur notre compte après une semaine à compter de la date de passation de votre commande.

4-LIVRAISON

Nous expédions dans le monde entier via DHL, pour garantir une livraison rapide, suivie et sûre. 
La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes internationales de plus de 100 €.

Délai de livraison:
Une fois votre produit expédié, il faut généralement

• 48 heures ( jours ouvrés ) pour la France
• 2 à 4 jours ouvrés pour l'Europe (selon le pays)
• 3-4 jours ouvrés pour le Reste du Monde (sauf la Russie où l'envoi s'effectue avec le service La Poste et prend 2/4 semaines)

Dans certains pays hors Europe, des taxes supplémentaires (droits de douane, taxes d'importation) peuvent s'appliquer et celles-ci doivent être payées par le client à l'arrivée du colis dans le pays de destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatisé avec un numéro de suivi afin que vous puissiez facilement suivre votre colis.

Si le pays de livraison ne figure pas dans notre liste de pays, alors nous invitons nos clients à nous contacter par email à : info@piniparma.com où nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Les livraisons seront effectuées à l'adresse indiquée par le client, il faudra donc faire très attention à ce que les informations fournies soient correctes. Un soin particulier doit être apporté au remplissage de l'adresse (bâtiment, étage, numéro de maison, escalier, code d'accès, nom ou numéro de l'interphone etc.).

Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et correspondent uniquement au délai moyen nécessaire à la prise en possession et à la livraison.

A la livraison, si le colis est ouvert, endommagé, défectueux ou en mauvais état le client doit refuser d'accepter la livraison et la renvoyer. Si le client décide d'accepter le colis alors le client devra écrire sur le récépissé de livraison que l'acceptation se fait sous réserves, en précisant les conditions et les éventuels problèmes du colis, il communiquera l'événement à PINI.PR SAS et au transporteur dans un délai de 3 jours de travail.

En cas de retard de livraison, le client peut demander l'annulation de la commande et un remboursement.

PINI.PR SAS ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages directs ou indirects résultant de retards ou d'avaries dus à la livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre colis, contrairement à ce qu'affirme DHL sur la facture de transport de votre colis, vous avez jusqu'à deux mois après réception de l'e-mail de confirmation d'exécution pour nous contacter afin de contester la livraison. Passé ce délai, Pini Parma ne pourra être tenu responsable de toute perte ou problème de livraison de votre commande.

DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIES

Une commande peut être retournée pour un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours à compter de la date de livraison, le processus est extrêmement simple et GRATUIT DANS LE MONDE ENTIER sur toutes les commandes. En cas de deuxième retour pour la même commande ou de retour d'un échange, les frais de retour seront à la charge du client.

Pour recevoir l'étiquette de retour par email, le client doit contacter PINI.PR par email à info@piniparma.com, avec le numéro de commande, le nom et le nom du produit à retourner ou à échanger.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine, neufs, non portés, retouchés ou lavés.

Dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la réception des articles par PINI.PR SAS, (après examen de l'état des articles) un remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine, ou l'expédition des nouveaux articles (en cas de changement de taille ou de modèle).

Les commandes payées avec une carte cadeau ou un bon d'achat ne peuvent pas être remboursées. Le montant payé sera crédité sur la même carte cadeau/un nouveau bon. 

Veuillez noter que les achats en magasin ne peuvent être remboursés qu'en magasin. Si vous payez par carte de crédit, assurez-vous d'apporter la même carte afin que nos représentants commerciaux en magasin puissent effectuer le remboursement. Les commandes en ligne peuvent être échangées ou remboursées en magasin.

Une fois payées, les commandes Sur Mesure ne peuvent être modifiées ni remboursées.

Si le client ne respecte pas les TACS incluant les conditions de retour et d'échange alors PINI.PR SAS ne pourra procéder au remboursement du produit concerné. Si le produit est défectueux ou différent de celui commandé, alors PINI.PR SAS prendra en charge le retour du produit.

5 GARANTIES

Tous les produits proposés par la Société sont soumis à la garantie légale de conformité prévue par la loi, notamment les articles L.217-4, L.217-5 et L.217-12 du Code de la consommation, et à la Garantie des vices cachés. prévue aux articles 1641 et 1648 du Code Civil.

Si au moment de la livraison un défaut visible est constaté, le client doit le signaler immédiatement en envoyant un email contenant des photos à info@piniparma.com .

PINI.PR SAS S'ENGAGE À :

Soit d'échanger le Produit contre une taille différente, sous réserve de disponibilité des stocks.

Soit remplace le Produit par un Produit identique ou équivalent sous réserve de disponibilité des stocks.

Soit rembourser le prix du Produit commandé dans un délai de trente (30) jours à compter de la demande de l'Acheteur si le remplacement par un Produit identique ou équivalent s'avère impossible.

6 - LA CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Toutes les marchandises restent la propriété de PINI.PR SAS jusqu'au complet paiement du prix. Le paiement intégral du prix s'entend de l'encaissement effectif du paiement et non de la délivrance d'un document créant une obligation de payer.

Le risque de perte ou de détérioration des marchandises ainsi que la responsabilité des dommages qu'elles pourraient causer sont transférés à l'Acheteur dès la livraison des marchandises.

7 - DROITS DE PROPRIÉTÉ INTERLLECTUELLE

Tous les éléments de ce Site www.piniparma.com et le Site lui-même sont protégés par le droit d'auteur, des marques, des dessins et/ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de PINI.PR. Tous les droits sont réservés.

Ces éléments appartiennent à PINI.PR SAS ou sont utilisés avec l'accord de leurs propriétaires.

Toute utilisation ou reproduction des dénominations sociales, marques et signes distinctifs appartenant à la Société est strictement interdite sauf accord exprès et préalable de PINI.PR SAS.

Il est strictement interdit de reproduire (sauf pour un usage personnel et non commercial), de publier, d'éditer, de transmettre, de distribuer, d'afficher, de retirer, de supprimer et d'ajouter à ce Site Internet ainsi que les éléments et logiciels qu'il contient.

8 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

8.1 Les présentes TACS Générales sont régies par la loi française.

En cas de litige entre le Client et PINI.PR SAS concernant l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des TACS, PINI.PR SAS encourage vivement le Client à contacter PINI.PR SAS en première instance pour tenter de résoudre le désaccord. à l'amiable. PINI.PR SAS informe les Clients qu'il existe des modes alternatifs de règlement des litiges tels que la médiation ou l'arbitrage.

8.2 MÉDIATEUR DES CONSOMMATEURS

Selon les articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre son différend à l'amiable avec un professionnel.

Depuis le 1er janvier 2016, les articles L 612-1 du Code de la consommation prévoient que le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre son différend à l'amiable avec un professionnel. Avant d'utiliser le service médiateur, le client doit contacter le service client PINI.PR à cet email :info@piniparma.com. Si le client n'a pas contacté PINI.PR en premier lieu afin de trouver une solution amiable, le service de médiation visé dans cet article ne pourra pas être utilisé.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, PINI.PR a adhéré à l'Association des médiateurs européens (AME) dont les coordonnées sont les suivantes : AME, sise 11, place Dauphine 75001 Paris – www.mediationconso-ame.com.Pour plus d'informations concernant la médiation, cliquez sur http://www.mediationconso-ame.com/equipement-de-la-personne-habillement-chaussures-accessoires/view/form.html.

Les clients peuvent également contacter la plateforme de solution amiable aux litiges de la Commission européenne disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Conformément à la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, Loi relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n° 78-17 du janvier 06 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles qui vous concernent. Pour ce faire, il suffit d'en faire la demande :

Par e-mail : info@piniparma.com.

By the mail: Pini Parma  63, Rue la boétie – 75008 Paris - France

 le Site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) sous le numéro 2070396v0.

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.piniparma.com.

Lors de votre inscription sur piniparma.com, nous vous demandons de renseigner vos informations personnelles. Certaines de ces informations sont obligatoires : civilité, prénom, nom, adresse, email, mot de passe. Ces informations sont nécessaires au traitement d'une commande et pour vous informer du statut de votre commande.

Vos informations personnelles sont collectées conformément à la loi applicable et afin de respecter nos engagements envers vous. Cela peut inclure la livraison de vos commandes, la notification de l'état de livraison ou l'envoi d'informations. Les informations personnelles et l'historique de vos commandes sont enregistrés sur notre serveur sécurisé.

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INFORMATION LÉGALE

SOCIÉTÉ PINI.PR SAS

63 RUE LA BOÉTIE 75008 Paris

SIRET : 82502528100023

FR 90825025281

Legal form of the company: SAS “société par actions simplifiée”

L'éditeur du site est Thomas PINI en sa qualité de Président.

Ce site Web a été créé en utilisant la solution Shopify.

HÔTE

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