Conditions Générales de Vente

Conditions Générales
1 –SOCIÉTÉ ET SITE WEB

1.1 SOCIÉTÉ
www.piniparma.com («hereinafter the "Website") is published by the PINI.PR SAS company with registered head office situated at 63, Rue la boétie – 75008 Paris, registered with the Paris Company and Trade register under n°825025281, with an intra-community VAT no.  FR90825025281.

Les Conditions Générales de vente (ci-après dénommées TACS) détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes de produits ou services passées sur le site (« les produits ») par toute personne (« le client »). Passer une commande implique une adhésion complète, sans réserve, aux TACS.
PINI.PR SAS se réserve le droit d'adapter ou de modifier les TACS à tout moment. La version des TACS applicable à toute transaction est celle publiée à la date et à l'heure de la commande. Par conséquent, passer une commande implique une adhésion complète, sans réserve, à ces TACS.
Les TACS ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le Site (les "Produits") de PINI.PR SAS, exploitant la marque Pini Parma, par toute personne (le "client"). Le Client déclare avoir lu et accepté les TACS avant de passer sa Commande.

 

1.2 SITE WEB
www.piniparma.com est un commerçant de commerce électronique détenu et géré par PINI.PR SAS
Le Site est disponible pour tous les utilisateurs du réseau Internet et est accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, sous réserve de toute interruption, planifiée ou non, par PINI.PR SAS ou ses fournisseurs. En raison de la maintenance technique et/ou pour des raisons de sécurité ou de tout cas ou circonstance hors de son contrôle. PINI.PR SAS n'est pas responsable des dommages subis en raison de circonstances entraînant l'indisponibilité du Site.
PINI.PR SAS ne garantit pas la disponibilité ou l'accessibilité du Site ni ne garantit le Site contre toute anomalie, erreur, bug, panne, interruption d'accès au Site et ne garantit pas que le contenu du Site ou les services qu'il fournit seront délivrés sans interruption, en temps voulu ou sans erreur.

Le Site est accessible dans le monde entier. 

2 – PASSER UNE COMMANDE

2.1 INSCRIPTION

Pour pouvoir passer une commande, le client doit d'abord s'inscrire sur le Site et créer un compte avec ses informations.

Après l'inscription, PINI.PR SAS validera l'inscription et enverra au client un email confirmant l'inscription.

Lors de la création d'un compte, veuillez vérifier que toutes les informations personnelles fournies sont correctes. Veuillez toujours mettre à jour toute information personnelle. En cas d'erreur dans l'adresse de destination donnée, PINI.PR SAS ne sera pas responsable si les marchandises ne sont pas livrées.

Lors de l'inscription sur le Site, vous devez déclarer à PINI.PR SAS être âgé de plus de 18 ans et être capable d'agir avec capacité juridique et compréhension dans le cadre de la loi. PINI.PR SAS se réserve le droit de supprimer et annuler un compte (sans motif) à tout moment et à sa discrétion.

Les CGV s'appliquent au produit une fois que la commande, incluant les détails des articles, leur prix et tous frais associés, a été validée par le client.

2.2 LES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux offerts au moment de la consultation du Site dans la limite des stocks disponibles. Les informations sur le Site sont automatiquement mises à jour en temps réel, néanmoins lors de la mise à jour, un certain nombre d'erreurs peuvent survenir pour diverses raisons, PINI.PR SAS ne peut être tenu responsable des erreurs pouvant survenir lors de ces mises à jour.

PINI.PR SAS fait tout son possible pour garantir que la qualité des photographies sur le Site donne une représentation fidèle de ses produits. En raison de la représentation numérique des images sur internet, il peut arriver que la présentation du produit ne corresponde pas à la représentation photographique du produit, c'est un fait que le client doit comprendre et accepter.

Si un produit est en rupture de stock au moment de sa consultation sur le Site, le client peut choisir d'être informé par email de sa remise en stock en cliquant sur le bouton spécialement attribué dans son email.

2.3 ANNULATION DE COMMANDE

Nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients. Dans de rares circonstances, il peut arriver que PINI.PR SAS ne soit pas en mesure de compléter une commande passée après l'envoi de l'e-mail d'acceptation de la commande au client. PINI.PR SAS ne peut être tenu responsable du retrait de tout article de sa page Web à tout moment sans préavis à ses clients, ni de refuser d'exécuter une commande même après l'envoi de l'e-mail de confirmation.

Si après la passation d'une commande, il est découvert que la commande est partiellement ou totalement en rupture de stock, le client sera informé par e-mail de la livraison partielle ou de l'annulation de la commande. Dans le cas d'une commande où un ou plusieurs articles sont en rupture de stock, le client a le droit d'être remboursé du prix de l'article ou des articles en rupture de stock.

Le client peut annuler sa commande avant l'expédition. Pour ce faire, veuillez contacter le service client à l'adresse e-mail suivante : info@piniparma.com

Dans le cas où un client souhaite annuler une commande après son expédition, le client peut refuser l'acceptation de la livraison en payant le coût du retour de la commande.

PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Sur le Site Web, les prix sont indiqués en Euro, Pounds Sterling et American Dollars. Les prix sur le site sont indiqués TVA incluse pour les clients qui achètent et résident dans les pays de l'UE, mais les prix sont également indiqués hors TVA pour les clients qui résident et demandent une livraison dans des pays hors UE. 

POUR LES CLIENTS HORS UE : LE PRIX EST DÉJÀ HORS TVA DE 20 %

Les droits de douane sont à la charge du client sauf pour les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse, Hong Kong, Singapour, la Norvège, Israël, Turquie, Jordanie, Australie et Canada

Tous les droits et taxes douaniers ainsi que toute autre forme de taxation (sauf la TVA, VAT, SALES TAX mentionnées précédemment) ne sont pas inclus dans les prix indiqués sur la page Web. Ces taxes, lorsqu'elles s'appliquent, doivent être payées par le client directement à l'agent de transport.

PINI.PR SAS peut contacter les clients avant l'expédition de leurs commandes pour confirmer leur reconnaissance que tous les droits de douane et taxes supplémentaires sont à leur charge. Dans le cas où un client accepte l'expédition d'un colis mais refuse ensuite la livraison en cours de transport, tous les droits de douane encourus seront déduits du remboursement. Voir plus d'informations ici

Les prix sur le Site Web n'incluent pas les frais d'expédition et de livraison. Ces coûts seront calculés et affichés sur la page Web avant la confirmation finale de la commande.PINI.PR SAS se réserve le droit de modifier le prix de tous ses articles à tout moment. Le prix de tout article en stock sera celui affiché sur le Site Web au moment de la confirmation de la commande.

Le paiement des produits peut être effectué par carte de crédit, PayPal, Alma, virement bancaire en suivant simplement les instructions présentes sur la page de paiement.

Les cartes de crédit acceptées sont : Visa, American Express, MasterCard et Apple Pay.

Les paiements sont réglés par le système de sécurité Stripe utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer),afin que les informations transmises soient cryptées par logiciel et qu'aucun tiers ne puisse les lire pendant le transport sur le réseau.

Les bons/carte cadeaux peuvent être utilisés lors du paiement. Ils ne peuvent pas être fusionnés/combinés.

Les produits sont payables le jour de la commande. Le client donne à PINI.PR l'autorisation de débiter son compte du montant des produits commandés. Une fois la commande et le paiement validés par PINI.PR SAS, la commande sera expédiée.

Le client garantit à PINI.PR qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement lors de la passation de la commande. Si la banque ou la société de carte de crédit refuse d'autoriser un paiement, ou si le compte PayPal n'est pas débité. La commande ne sera pas validée et le produit ne sera pas envoyé. Dans ce cas,PINI.PR SAS enverra un email au client l'informant du refus.

Le compte du client sera débité pour les commandes facturées après confirmation de la commande.

En cas de non-respect par un client des obligations prévues dans les CGV, et notamment en cas de fraude ou de tentative de fraude, ainsi que tout incident de paiement du prix de la commande, PINI.PR SAS se réserve le droit de refuser toute commande du client.

PINI.PR SAS peut suspendre ou annuler toute exécution et/ou livraison d'une commande, quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme due par le client à PINI.PR SAS, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude liée à l'utilisation du site web et au paiement d'une commande.

Si la banque ou la société de carte de crédit refuse d'autoriser le paiement ou si le compte PayPal n'est pas débité, alors la commande ne sera pas validée et l'article commandé ne sera pas expédié. Dans ce cas, PINI.PR SAS informera le client de l'événement.

Les données enregistrées par PINI.PR SAS sont conservées et servent de preuve pour toute commande ou transaction financière.

Les données enregistrées lors de l'utilisation de PayPal ou de la carte de crédit constituent une preuve d'une transaction financière.

Pour les paiements par virement bancaire, les coordonnées sont indiquées lors du choix du mode de paiement. Les virements doivent être émis en EUR. L'adresse email xxx@.com utilisée pour passer la commande et le numéro de commande reçu par email doivent être inclus dans la description du paiement.

Voici les coordonnées bancaires :


PINI.PR

IBAN : FR76 3000 3030 1000 0201 9604 894

BIC- SWIFT : SOGEFRPP

SG PARIS AGENCE CENTRALE

Veuillez noter que votre commande ne sera validée et expédiée qu'une fois le montant reçu. Selon la banque, cette opération peut prendre 2-3 jours ouvrés.
Veuillez noter que nous annulerons votre commande si votre virement bancaire n'est pas crédité sur notre compte après une semaine à compter de la date de passation de votre commande.

4-LIVRAISON

Voir plus d'informations ici.
Nous expédions dans le monde entier avec DHL, pour garantir une livraison rapide, suivie et sécurisée. 
La livraison est GRATUITE sur toutes les commandes internationales de plus de 100 € sauf pour Israël où la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 1980 ILS.

Délai de livraison :
Une fois votre produit expédié, cela prend généralement

  • 48 heures (jours ouvrés) pour la France
  • 2-4 jours ouvrés pour l'Europe (selon le pays)
  • 3-4 jours ouvrés pour le reste du monde (sauf Russie où l'expédition est effectuée avec le service La Poste et prend 2/4 semaines)

Dans certains pays hors d'Europe, des taxes supplémentaires (droits de douane, taxes d'importation) peuvent s'appliquer et doivent être payées par le client à l'arrivée du colis dans le pays de destination.

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un email automatique avec un numéro de suivi afin que vous puissiez facilement suivre votre colis.

Si le pays de livraison ne figure pas dans notre liste de pays, nous invitons nos clients à nous contacter par email à : info@piniparma.com où nous ferons de notre mieux pour aider.

Les livraisons seront effectuées à l'adresse indiquée par le client, il convient donc de prendre un soin tout particulier pour s'assurer que les informations fournies sont correctes. Une attention particulière doit être portée lors de la saisie de l'adresse (bâtiment, étage, numéro de maison, escalier, code d'accès, nom ou numéro de l'interphone, etc.).

Les délais de livraison indiqués sur le Site Web sont donnés à titre indicatif et correspondent uniquement au temps moyen nécessaire pour la possession et la livraison.

Lors de la livraison, si le colis est ouvert, endommagé, défectueux ou en mauvais état, le client doit refuser d'accepter la livraison et le renvoyer. Si le client décide d'accepter le colis, il doit alors écrire sur le bon de livraison que l'acceptation se fait avec réserves, en indiquant les conditions et tout problème avec le colis, puis communiquer l'événement à PINI.PR SAS et à la société de livraison dans les 2 jours ouvrés.

PINI.PR SAS ne peut être tenu responsable ou engagé pour tout dommage direct ou indirect résultant de retards ou dommages dus à la livraison.

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre colis, contrairement à ce que DHL affirme sur les informations du bordereau de votre colis, vous disposez de 7 jours après la réception de l'email de confirmation d'exécution pour nous contacter afin de contester la livraison. Passé ce délai, Pini Parma ne peut être tenu responsable de toute perte ou problème de livraison de votre commande.

DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIES

Une commande peut être retournée pour un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison, le processus est extrêmement facile et GRATUIT MONDIALEMENT sur toutes les commandes. En cas de second retour pour la même commande ou du retour d'un échange, les frais de retour seront à la charge du client.

Pour recevoir l'étiquette de retour par email, le client doit contacter PINI.PR par email à info@piniparma.com, en indiquant le numéro de commande, le nom et la taille du produit à retourner ou échanger.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine, et en parfait état, sans avoir été utilisés ni lavés.

Dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception des articles par PINI.PR SAS, (après examen de l'état des articles) un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, ou l'envoi des nouveaux articles (en cas de changement de taille ou de modèle).

OLes commandes payées avec une carte cadeau ou un bon d'achat ne peuvent pas être remboursées. Le montant payé sera crédité sur la même carte cadeau/un nouveau bon d'achat. 

Les commandes en ligne peuvent être échangées ou remboursées dans nos boutiques à Paris et Bruxelles mais pas dans notre magasin de Milan.

Les produits Sur Mesure ne peuvent pas être retournés.

Si le client n'adhère pas aux CGV incluant les conditions de retour et d'échange, alors PINI.PR SAS ne peut procéder au remboursement du produit concerné. Si le produit est défectueux ou différent de celui commandé, alors PINI.PR SAS prendra en charge le retour du produit.

5 GARANTIES

Tous les produits proposés par la Société sont soumis à la garantie légale de conformité prévue par la loi, notamment les articles L.217-4, L.217-5 et L.217-12 du Code de la consommation français, ainsi qu'à la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et 1648 du Code civil français.

Si un défaut visible est constaté au moment de la livraison, le client doit le signaler immédiatement en envoyant un courriel contenant des photos à info@piniparma.com.

PINI.PR SAS S'ENGAGE À :

Soit échanger le Produit contre une taille différente, sous réserve de disponibilité en stock.

Soit remplacer le Produit par un Produit identique ou équivalent sous réserve de disponibilité en stock.

Ou rembourser le prix du Produit commandé dans les trente (30) jours suivant la demande de l'Acheteur si le remplacement par un Produit identique ou équivalent s'est avéré impossible.

6 - LA CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Tous les biens restent la propriété de PINI.PR SAS jusqu'au paiement complet du prix. Le paiement complet du prix signifie l'encaissement effectif du paiement et non la remise d'un document créant une obligation de payer.

Le risque de perte ou de détérioration des marchandises ainsi que la responsabilité des dommages qu'elles peuvent causer est transféré à l'Acheteur dès la livraison des marchandises.

 

7 - DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments de ce Site www.piniparma.com et le Site lui-même sont protégés par des droits d'auteur, des marques, des dessins et/ou autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de PINI.PR. Tous droits réservés.

Ces éléments appartiennent à PINI.PR SAS ou sont utilisés avec l'accord de leurs propriétaires.

Toute utilisation ou reproduction des noms de sociétés, marques et signes distinctifs appartenant à la Société est strictement interdite sauf en cas d'accord exprès préalable avec PINI.PR SAS.

Il est strictement interdit de reproduire (sauf pour un usage personnel et non commercial), publier, éditer, transmettre, distribuer, afficher, retirer, supprimer et ajouter à ce site Web ainsi qu'aux éléments et logiciels qu'il contient.

 

8 –LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

8.1 Ces TACS générales sont régies par le droit français.

En cas de litige entre le Client et PINI.PR SAS concernant l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des TACS, PINI.PR SAS encourage vivement le Client à contacter PINI.PR SAS en premier lieu pour tenter de résoudre le différend à l'amiable. PINI.PR SAS informe par la présente les Clients qu'il existe des options alternatives de règlement des litiges telles que la médiation ou l'arbitrage.

8.2 MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Selon l'article L612-1 et suivants du Code de la consommation français, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre à l'amiable le différend avec un professionnel.

Depuis le 1st En 2016, les articles L 612-1 du Code de la consommation français stipulent que le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre à l'amiable le différend avec un professionnel. Avant d'utiliser le service de médiation, le client doit contacter le service client de PINI.PR à cet e-mail :info@piniparma.com. Si le client n'a pas contacté PINI.PR en premier lieu afin de trouver une solution amiable, le service de médiation mentionné dans cet article ne peut être utilisé.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, PINI.PR a rejoint l'Association des médiateurs européens (AME) dont les coordonnées sont les suivantes : AME, sise 11, place Dauphine 75001 Paris – www.mediationconso-ame.com.Pour plus d'informations concernant la médiation, cliquez sur http://www.mediationconso-ame.com/equipement-de-la-personne-habillement-chaussures-accessoires/view/form.html.

Les clients peuvent également contacter la plateforme de solution amiable des litiges de la Commission européenne disponible à http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Conformément à la loi n ° 2004-801 du 6 août 2004, Loi sur la protection des personnes à l'égard du traitement des données personnelles et modifiant la loi n ° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Pour ce faire, il suffit d'en faire la demande :

Par e-mail : info@piniparma.com.

Par courrier : Pini Parma  63, Rue la boétie – 75008 Paris - France

 le Site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) sous le numéro 2070396v0.

Toutes les informations de votre compte sont utilisées uniquement dans le cadre de votre relation commerciale avec www.piniparma.com.

Lorsque vous vous inscrivez sur piniparma.com, nous vous demandons de remplir vos informations personnelles. Certaines de ces informations sont obligatoires : civilité, prénom, nom, adresse, e-mail, mot de passe. Ces informations sont nécessaires pour traiter une commande et vous informer du statut de votre commande.

Vos informations personnelles sont collectées conformément à la loi applicable et afin de respecter nos engagements envers vous. Cela peut inclure la livraison de vos commandes, la notification du statut de livraison ou l'envoi d'informations. Les informations personnelles et votre historique de commandes sont sauvegardés sur notre serveur sécurisé.

ABONNEMENT À LA NEWSLETTER

Vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter Pini parma en soumettant votre adresse e-mail dans le module newsletter situé en bas de chaque page de ce site. Nous n'envoyons pas de newsletters aux clients ou visiteurs enregistrés sauf si vous vous êtes inscrit spécifiquement à la newsletter. Toutes les newsletters contiennent un lien de désinscription au cas où vous souhaiteriez vous désabonner à tout moment.

TIERS

PINI.PR ne divulguera pas vos informations à des sociétés tierces autres que celles impliquées dans le paiement et la réalisation de votre commande. 
Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ni revendues. Enfin, PINI.PR ne stocke aucune donnée bancaire. Les transactions sont entièrement traitées par PayPal ou le module de paiement sécurisé de notre partenaire STRIPE.

Pour améliorer notre service, le Site peut utiliser des cookies. Cela signifie que les Clients n'ont pas à se connecter à chaque visite. Un cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur du Client, permettant de reconnaître le Client, sans limitation de durée. Les Clients peuvent bien sûr supprimer ces cookies en désactivant leur utilisation dans leur navigateur.
 

INFORMATIONS LÉGALES

COMPANY PINI.PR SAS

63 RUE LA BOETIE 75008 Paris

SIRET: 82502528100023

FR 90825025281

Forme juridique de la société : SAS “société par actions simplifiée”

L'éditeur du site web est Thomas PINI PARMA en sa qualité de Président.

 

Ce site web a été créé en utilisant la solution Shopify.

HOST

Ce site web est hébergé par GoDaddy Company.